BNP Paribas Caen

Cliente BNP depuis 2014 avec plusieurs agences , toujours été contente sauf celle ci , conseiller/conseillère ne répond pas au téléphone/email/message. La pire agence BNP donc j'ai décidé de clôturer mon compte.

Très decevant. Très cher pour un service client lamentable. J'ai ouvert un compte étudiant "zéro frais", il y avait une cotisation tous les mois quand même, sans qu'on me prévienne lors de l'ouverture du compte. On m'explique que c'est une cotisation qui permet par exemple le changement de code, d'être à découvert etc. Ok. Un peu après je demande de changer mon code de la carte bleue, par raison de sécurité, on me préleve 10 euros de frais supplémentaires et on me renvoie le MÊME CODE! Je paye donc tous les mois pour un service qui ne marche pas. En plus il y a des intérêts majeurs pour le découvert. Les conseillers répondent aux mails au bout de deux semaines, ne répondent pas au téléphones, l'accueil peu sympathique. Compliqué de faire un virement, sans parler d'un virement étranger... appli ne marche pas, on vous demande de changer le mot de passe souvent... Je décide de clôturer mon compte, j'envoie une lettre de clôture le 28 avril, au bout de plus d'un mois je reçois un mail avec un autre document à signer et même pas une phrase polie dans le mail. Puis plus rien, pas de confirmation, rien... J'attends encore, on est le 20 juin. De plus, depuis le 28 avril j'essaye d'avoir un solde 0€ pour clôturer mon compte. On me charge alors des cotisations que je ne comprends pas, je suis donc à découvert, je fais un virement pour être à 0, on me prélève alors des intérêts et ainsi de suite... l'enfer. Une fois que j'ai réussi à être à 0 on me rembourse soudainement une somme bizarre de 6,94€. Gardez-les ces 6€. Je veux juste partir... À fuir!

Pire agence bnp en termes de service. 0 transparence sur les frais, même l'argent restant sur le compte au moment de la clôture n'a pas été versé sur mon compte externe. A fuir !!