BNP Paribas Isle sur la Sorgue

La conseillère est vraiment désagréable ! Cela fait plusieurs fois qu'elle me réponds d'un ton hautain, elle nous écoute pas parler! L'agente d'accueil est très agréable par contre. Toujours le stress lorsque j'y vais de tomber sur la conseillère... C'est dommage.

Agreed, this bank and specifically this branch are useless. This is an email I got from them: "Bonjour, Je ne parle pas bien du tout anglais, j’ai essayé de comprendre votre mail. Mme LAROCHE était déjà en train de s’occuper de vos demandes, je ne pouvais vous contacter par souci de temps et de rendez vous présents. Je ne pouvais en plus de cela rien faire de plus suite à votre demande de relevés de compte. Ce n’est pas un manque de considération de ma part mais à partir du moment où ma collaboratrice est en charge, je n’intervient que si elle ne peut vous répondre. Je vous ai proposé un rendez vous téléphonique, mais si vous n’avez pas besoin de plus d’information, cela est en effet pas nécessaire. Je vous souhait une agréable journée. Cordialement." Zero sense of client service. 1. Clearly the director of the branch hasn't heard of Google Translate. All my previous emails to them had been in French... 2. She couldn't find 3 minutes for a call to a customer who's been with that bank and that branch for over 30 years?? Lame. 3. She thinks it appropriate, rather than dealing with my complaint about a member of her staff, to get that very member of staff to call me?? Absolutely clueless. Avoid at all costs. Give your business to a bank that treat you with a modicum of decency and heck why not a little gratitude for your business.

Le 18 Janvier 2022 je demande ma conseillere une copie de me releves de compte 2002 - 2007. Nous sommes aujourd'hui le 28 Janvier toujours pas de releves. La BNP est se decrit comme "la banque d'un monde qui change" mais elle ne suis vraiment pas. Oublions le monde qui change c'est la BNP qui devrait changer...