BNP Paribas Le Bouscat

Enceinte spacieuse et propre avec un bon acceuil. Le personnel est souriant réactif et à l'écoute. Un stagière qui fait très bien son travail avec une grande détermination et beaucoup de respect envers les clients. Des formules adaptés aux étudiants et des offres généreuses. Merci pour cet acceuil.

Je tiens à remercier la conseillère qui m'a accueillie chaleureusement et a pris le temps de m'apprendre comment encaisser un chèque, à l'âge de 27 ans. Mais comme on dit, mieux vaut tard que jamais... Merci encore!

En 2017 j’ai choisi comme partenaire bancaire cette agence BNP Paribas pour mes comptes personnels et professionnels. Dès le début des relations, j’ai eu à essuyer beaucoup de déboires : -Des problèmes informatiques qui rendaient impossibles l’accès à nos comptes professionnels pendant plusieurs semaines -Des erreurs de virement. Le directeur de l’agence s’est permis de faire des virements de nos comptes sans notre autorisation alors que notre conseillère elle n’effectuait même pas les virements qu’on lui demandait. -Des LCR ont été versés sur de mauvais compte. -De nombreux déboires avec les cartes bancaires Sans oublier le comportement du directeur d’agence qui m’avait raccroché au nez alors qu’aucun de mes moyens de paiement ne fonctionnaient lors d’un déplacement hors du département Au niveau personnel j’ai fait la demande d’un petit prêt pour lequel ma conseillère m’a complètement négligé. J’ai voulu également retirer une grosse somme en espèces, ma conseillère m’a envoyé le bordereau adéquat à ma demande et quand je me suis présenté à l’agence on m’a méprisé et on m’a dit que ce n’était pas possible de retirer les sous de son propre compte malgré ma demande plusieurs jours avant!!! Suite à la mauvaise gestion de nos comptes par cette agence, il nous a été proposé de passer en centre d’affaires mais la situation a empiré : perte de nos documents de demande de prêt, chargée d’affaires toujours absente, facturation de la carte bancaire alors qu’elle était comprise dans notre offre, et j’en passe… Voici un constat bien déplorable en si peu de temps de partenariat. Nous avons toujours voulu rester fidèle car nous souhaitons mettre en place des relations de confiance et à très long terme avec chacun de nos partenaires. J’osais espérer que la BNP Paribas ne tolérait pas ce genre de comportement de la part de ses collaborateurs envers ses clients mais aucune mesure n’a été prise pour que les clients soient traités avec respect malgré tous mes courriers au service client et réclamation.