BNP Paribas Le Bugue

Après avoir été cliente depuis plus de 15 ans, j’ai souhaité clôturer mes comptes bancaires en décembre 2021 pour plusieurs raisons. En novembre, j’avais fait une demande de chèque de banque, qui s’est malheureusement très mal passée. Aucune compréhension de leur part. Suite à cela, j’envoie ma demande de clôtures de comptes en recommandés avec accusé de réception, je ne reçois aucune réponse de leur part …. Seulement mon avis de réception. La conseillère de ma nouvelle banque (Crédit Agricole) les contacte par téléphone à plusieurs reprises … Aucune réponse à ces appels ! Néanmoins, je suis dans l’obligation, de me déplacer en agence. Je m’y rends lors d’une matinée, mais malheureusement je trouve porte clause. Pourtant, sur la porte il est bien noté que l'on peut venir sans rdv tous les matins du mardi au samedi ! Toutes les après midi l’agence est fermée (uniquement sur RDV) Ce qui est encore un point négatif ! De plus, n’ayant jamais le même conseiller ! J’ai contacté le siège social afin de prendre un rendez vous, concernant la clôture de mon compte demandée depuis plusieurs semaines. Lors de ce rendez-vous, je me rends en agence, et une personne à l’accueil m’informe que mon rdv a été annulé (cause de l’absence de mon conseiller) ! Aucune personne ne m’avait prévenue ! Conclusion ; j’ai donc mis 6 mois pour obtenir la clôture de mes comptes (j’ai dû effectuer des virements pour pouvoir clôturer mes comptes plus facilement et rapidement). Je n’ai reçu aucun courrier de clôture de compte chèque ! Leur réponse est : « Vous recevrez un relevé de compte à zéro euros, qui fera foi de la clôture ! ». Il aurait été judicieux de me faire un bon de clôture ou un récépissé, comme le font la plupart de banques. Je vous déconseille fortement cette banque. A travers cet avis je cible l’agence du Bugue …

Un grand zéro pointé ! Impossible de les contacter par téléphone, obligé de se rendre à l'agence afin d'avoir un simple renseignement. Une fois la porte passée, personne ne vous accueille alors qu'on entend ricaner de l'autre côté, obligé d'appuyer sur le bouton d'appel d'urgence. Là, quelqu'un vient ! Hallelujah. Et on me dit très poliment que les après-midi sont sur rdv; OK, est-ce ecrit quelque part ? Non, sur la porte il est bien noté que l'on peut venir sans rdv. Pour déposer des cts, il n'est pas possible de le faire a l'agence du bugue, obligé d'aller a Périgueux ! Donc pour ma part, agence sans aucun intérêt ! Vivement la fin de mon crédit, que je change de banque !! (comme dit dans un autre commentaire, dommage de ne pas pouvoir mettre 0)

Encore un grand merçi à Aurore et Noémie pour leurs aide en ouvrant des comptes et une assurance voiture. Très professionelle et dévoué.