BNP Paribas Les Mureaux

Conseiller au guichet un peu sévère mais efficace et poli. Après avoir attendu 5 minutes après deux clientes qui s'énervaient sur lui, je comprends qu'il soit un peu sec. Mais le comportement doit s'adapter à la clientèle, si on est désagréable avec le conseiller, on ne vient pas se plaindre qu'il réagisse humainement.

Une vraie catastrophe!! Dans le cadre de notre prêt immobilier, meilleurs taux nous ont orienté vers cette banque et leur service des crédits nous a planifié rdv à l’agence des Mureaux avec Mr Cau. Biensur , tout le dossier lui a été transmis. On arrive au rdv, on s’installe à son bureau puis au bout de 10min il nous demande l’objectif de rdv. Il nous dit qu’il n’a rien reçu puis au final soit disant trouve le mail dans ses spams MDR. Donc Le mec revenu mercredi des congés n’a même pris la peine de lire ses mails et préparer ses rdv. Après des appels à gauche et à droite car il ne connaît pas la procédure à suivre pour des dossiers venant de leur partenaire meilleurs taux, il nous libère sans rien faire en nous disant qu’il nous tiendra au courant. J’appelle le partenaire en sortant et le service de crédit de la bnp qui me confirment que le dossier avec la carcasse est bien transmis et c a lui de faire le montage. Que lui tient à ne pas le faire. Je le rappelle et je lui laisse des messages et des mails, aucun signe de vie. Je passe par l’agence de meulan qui avait la sympathie de le relancer, il a fini par me rappeler en m’informant qu’il n’y peut rien et me souhaite bonne chance pour mon prêt. Bref, on n’a jamais eu notre prêt et on a pris qu’il est le directeur de l’agence. Nos interrogations auj, une personne incompétente, sans aucun sens de service ni professionnalisme comment elle a pu évoluer et gérer une agence? Ça donne une mauvaise image malheureusement de cette banque. Je ne remettrai jamais les pieds ni dans cette agence ni dans cette banque et je vous invite à faire pareil sauf si obligation.

Un service nul et manque du respect au client. C est une agence sale ,une horreur je vous conseille de la fuir . Bande de voleurs.