BNP Paribas Loos Les Lille

Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro comme le service fourni par cette agence! Je comprends beaucoup mieux maintenant tous les commentaires négatifs des autres clients. Ils ne veulent surtout pas faire le moindre effort et donc bien sûr pas vous aider. Le seul conseil qui donne c'est "allez à l'agence de Lille centre !". Après ils viendront se plaindre quand ils n'auront plus de boulot soi disant à cause des agences en ligne. Mais ça sera tout simplement de leur faute et leur fainéantise.

Je suis cliente depuis de nombreuses années maintenant à l'agence de Loos et jusqu'à présent j'ai toujours était très satisfaite. Mais lors de ma visite hier le 30 novembre , j'ai demandé à voir le nouveau directeur d'agence récemment arrivé pour lui demander son mail et ainsi pouvoir le mettre en copie de mail en vue des difficultés à échanger avec ma conseillère professionnel. Il n'a pas souhaité me transmettre ces coordonnées sous prétexte que je devais communiquer avec ma conseillère uniquement, du jamais vu ! M. Delepeau et M. Lefebvre, anciens directeurs étaient toujours très professionnels et ont toujours entretenu des très bons rapports avec leurs clients. Malgré notre première rencontre il s'est permis de me mépriser complètement et de me dire clairement qui si je n'étais pas satisfaite il pouvait clôturer mes comptes et que je pouvais aller voir ailleurs! A peine arriver à l'agence, il a en quelques minutes ruinné tout le travail de ses prédécesseurs qui avaient chacun d'entre eux pendant de nombreuses créer une relation de confiance. Avec qui j'avais donc souscrit à la plupart des services complémentaires proposés par la BNP, assurance, prévoyance, location de véhicule professionnel etc... C'est pour cela que je demande dès à présent le transfert de mes comptes dans une autre agence, il est hors de question de travailler avec un partenaire banquier si peu professionnel et méprisant. L'agence de Loos se verra surement perdre de nombreux clients avec une tel incompétences en tant que directeur d'agence.

Banque en surcharge d'activité. Il y a deux ans, il n'y avait pas trop à ce plaindre. Aujourd'hui, cela devient difficilement gérable (des semaines pour avoir un contact/réponse, réclamation ignorés, pas de suivi de l'effectivité des demandes). De plus, n'y attendez pas de conseillers. La tendance penche de plus en plus fortement vers des commerciaux payés au placement de produit.