BNP Paribas Metz Technopole

Agence et personnels à fuir +++++. Connaissant le dossier de Mlle kldi shara puisque c est moi qui fait le fameux chèque, je tiens aussi à préciser que vous avez délibérément cachés le vol du chèque dans la boîte prévue au dépôt de chèque ce qui a permis au voleur et faussaire de ne pas être inquiète au vue des règlements interbancaires que vous êtes censés connaître en ce qui concernent les délais pour que ma banque puisse récupérer cette somme. De plus ma banque avait demandé un courrier qui justifié que le chèque avait bien été volé dans votre agence par des prestataires qui s occupent de traiter les chèques pour votre compte selon vos dires que vous avez refusé de donner. Agence et personnels de mauvaise foi en plus de leurs incompétences. Je suis impatient de lire le mensonge que vous allez écrire en réponse de mon message

Agence a fuir ! Très très déçue du comportement des personnes que j’ai pu avoir en face de moi, qui n’essaye ni de comprendre ni d’arranger les situations. En octobre 2021, un chèque que j’avais déposée dans cette agence a été clairement volé (c’était un proche à moi qui me l’avais fait et du coup très peu de temps après l’avoir déposé chèque à bien été débité mais aucune trace sur mon compte) J’ai donc exposé ce problème à ma conseillère dès que j’ai su et après un certain temps on m’annonce qu’il y’a eu une « fraude au chèque » et qu’on ne sait pas ou l’argent a été transféré. Bref je passe beaucoup de détail de cette histoire mais ce qui m’a le plus choqué c’est que après m’être plaint et exposer mon problème au directeur d’agence celui ci m’a clairement fait comprendre que « c’était un faux problème puisque c’était une petite somme » Bon en étant actuellement étudiante, non 100€ ce n’est pas une petite somme pour moi ! Bref bnp Paribas n’est pas une bonne banque selon moi et cette agence ne relève pas le niveau Ps: je tiens également à souligner par rapport à votre réponse ci dessous que 1. Pour les mails qui sont restés sans réponse de ma part, c’est que soit qu’il n’y avait pas de réponse supplémentaire à apporter soit que par exemple on m’a mis en relation avec une personne qui ne connaissait rien de l’histoire de ce fameux chèque ( donc qui me redemandait des informations que j’avais déjà fournis à ma conseillère et même au directeur de l’agence et donc qui me faisait perdre le temps que je n’avais déjà pas) 2. Le directeur de l’agence m’a bien appelé et après avoir loupé son appel, je l’ai bien rappelé pratiquement 5min après et j’ai donc pu avoir un entretien téléphonique avec lui ( ce qui n’est peut être pas noté dans le dossier que vous avez consulté pour me répondre)

Bonjour. J’ai effectué un virement jeudi 8 juillet 2021. Aujourd’hui après plus d’une heure d’attente pour avoir un conseiller que je n’ai jamais eu.( ma conseillère est en formation aujourd’hui) et comme la bnp est fermée le lundi et que mercredi c’est le 14 juillet, il me fallait l’aval de cette banque qui après 2 jours de vérification ne m’a toujours pas téléphoné pour valider ce virement . La colère monte et je me suis déplacé a l’agence ( j’ai autre chose à faire ). Bizarrement la personne de l’accueil allait me faire le virement. Et en plus la personne qui était à la place du responsable d’agence m’a dit clairement d’aller voir ailleurs si je n’étais pas content. Je lui ai répondu que ce n’était pas professionnel . Désagréable de sa part et pas du tout commercial , je devais retourner à la BPLC. Lamentable quand vous savez que l’agence est ouverte et que aucunes personnes ne répondent au téléphone. Cette personne n’a pas sa place et devrait retourner sa langue dans sa bouche. Minable