BNP Paribas Meyzieu

Je tiens à remercier la "dame de l'accueil" (qui a refusée, par modestie, de m'indiquer son prénom) car elle m'a très largement enlevé une épine du pieds à 18h. Sachant que dans d'autre banques je me serai fait refoulé, je tiens à souligner le professionnalisme de cette dame. Merci

J'entre et m'approche de l'accueil. La dame, un carré faux blond, yeux clairs est dans la pièce d'en face et me tourne le dos. Au bout de 3, 4 minutes je me demande si l'on m'a entendu entrer. Je demande si quelqu'un est à l'accueil car elle ne s'est pas retournée pour me saluer et me dire de patienter. Un accueil affreux, une voix qui reproche. ''Vous pouvez attendre, vous ne voyez pas que j'ai d'autres choses à faire'', puis elle me reproche de ne pas être allée à ma banque à Lyon. Je réponds''je suis sur Meyzieu, c'est plus pratique''. Bref, je vais bien rester avec mon agent BNP de Lyon. Fuyez cette agence.

Catastrophique ! Cliente depuis plus de 30 ans, j'ai été amenée à changer de banque il y a 5 ans car la BNP me faisait trainer pour une demande de crédit (pendant 5 mois quand même..), j'ai su ensuite que la BNP n'accordait que très peu de prêt suite à amende de 9 milliards de dollars (embargo américain). J'ai donc changé de banque et gardé juste un compte pour un remboursement de prêt immobilier que j'avais chez eux (prêt de 20 ans) et le remboursement d'une assurance de téléphone, n'ayant plus besoin de cette assurance (qui rembourse presque rien vu le prix), le prêt ayant été soldé, je décide de résilier les comptes restants. 1) Impossible de joindre ma conseillère (qui d'ailleurs change sans arrêt) 2) Malgré mails et message vocaux, personne me m'a rappelée. J'ai donc envoyé un mail depuis ma messagerie BNP pour demander la clôture des comptes et résiliation de l'assurance du téléphone. Resultat : Je suppose, je dis bien "JE SUPPOSE" que ma demande de résiliation d'assurance a bien été prise en compte car je vois (sur le relevé de mon autre banque) que le virement des 7 euros est revenu (rejeté) et que je ne peux plus accéder à mon espace client. 1) Je ne peux plus accéder à mes comptes pour voir si la résiliation de l'assurance à VRAIMENT bien été prise en compte car je ne veux pas risquer un interdit bancaire pour 7 euros par mois que je ne vais plus alimenter. 2) Je n'ai reçu AUCUN COURRIER de clôture de comptes ni par mail ni par courrier Bref, Catastrophique de traiter des clients ainsi.