BNP Paribas Paris Madeleine

Comportement de la directrice de l’agence hallucinant. RV pris avec elle aujourd’hui à 14h00 pour ouvrir un compte, l’agence étant fermée entre 13h00 et 14h00. Je rentre dans l’agence et la croise. Elle me dit de façon nonchalante qu’elle revient dans 5 minutes en se dirigeant vers la sortie. Un peu interloquée je l’attends donc dans la salle d’attente. Au bout de quelques minutes je la vois par la porte vitrée de l’agence en train de fumer une cigarette dehors alors que je patiente à l’intérieur ! Je vais à sa rencontre pour lui dire que nous avions rendez-vous à 14h00. Elle pianote sur son téléphone en prétextant qu’elle doit répondre à un client tout en tirant sur sa cigarette et en me disant qu’elle arrive et que je l’attende ! Alors qu’elle sort d’une heure de pose déjeuner. Outrée je suis partie pour trouver un message de sa part sur mon portable quelques minutes après ne s’excusant toujours pas et me disant qu’elle ne comprenait pas mon comportement, que l’agence était en train de rouvrir et qu’elle n’avait pas eu de notification ?! Elle m’a croisé à mon arrivée et a visiblement été informée du RV puisqu’elle avait mes coordonnées. Une telle attitude est inadmissible pour une directrice d’agence. Je n’y remettrai jamais les pieds.

Une tres mauvaise experience au sein de l agence de Boulogne Billancourt avec un conseiller dont les delais de reponses etaient d environ 4 mois pour un simple mail. Nous changeons d agence pour la Madeleine avec un tres bon conseiller, reactif et pro actif qui est malheureusement muté dans une autre agence, et depuis... De nouveau un suivi de tres mauvaise qualité, conseillere injoignable qui ne repond pas aux mails ou ne respecte pas les RDV. Nos nouveaux projets ne se feront donc plus a la BNP (que nous ne consultons meme plus).

Aucune réponse de la part de Madame Anne Guichard et de Mr Hugo Vernet depuis 2 mois. Je ne comprends pas ce manque de professionnalisme et suis très déçu des services fournis. Un conseil, si vous souhaitez un accompagnent, fuyez la BNP de Madeleine. Pour ma part je quitte cette banque, ainsi que tout mes proches car les gestionnaires m’on dégoûtés de la BNP.