BNP Paribas Paris Médicis

Ne souscrivez pas un prêt travaux avec la BNP ! Je suis cliente de cette banque depuis 2010. J'ai souscrit à un crédit pour un appartement récemment acquis. Comme c'est la procédure, en plein chantier j'ai fait la demande de paiement d'un 2ème acompte le 23 mars. Aujourd'hui nous sommes le 2 mai et l'acompte n'a toujours pas été versé, malgré des multiples relances ! L'artisan a arrêté les travaux (ça se comprend) et ce retard de 6 semaines entraîne d'énormes frais supplémentaires. Je vais payer des loyers plus longtemps, les livraisons prévues doivent être retournées entraînant également des frais supplémentaires, enfin, très difficile à vivre ! Depuis, j'appelle la banque tous les jours. Chaque jour je dois tout réexpliquer car nous n'avons jamais le même interlocuteur (et ils ne se présentent jamais non plus). Mais à chaque fois la conclusion est la même "on ne peut rien faire, il faut patienter". Comment est-il possible qu'une banque ne puisse pas effectuer un paiement qui lui est dû ? Le plus frustrant, c'est que je pourrais avancer les frais moi-même, mais, comme j'ai un crédit, je ne peux pas payer l'artisan moi-même ! Ma conseillère bancaire, bien que très gentille, ne peut rien y faire. J'ai payé 1500 euros de frais de dossier pour ce service minable. Ne faites pas la même erreur que moi, ne prenez pas de crédit à la BNP ! Vous serez surpris de constater que rien n'est fait pour prendre en compte les besoins du client (une fois que vous avez déjà payé les frais de dossier). C'est un piège, fuyez cette banque ! Je reviendrai mettre à jour mon commentaire avec la date à laquelle ce paiement sera enfin réglé. Une banque en défaut de paiement, du jamais vu... J'envisage maintenant de déposer une plainte contre la banque, je n'ai pas l'intention de rester avec ce préjudice.

Agence terriblement mal gérée. Le numéro de l'agence ne fonctionnait pas durant 2 semaines. Conseillers injoignables à la fois par téléphone et à travers la messagerie de l'espace perso. J'ai eu le temps de changer de banque et de clôturer mon compte avant de recevoir une lettre 2 mois plus tard prenant compte de toute mes tentatives de prises de contact. Très décevant pour une banque de cette renommée.

C'est le pire service que j'ai connu. Conseilleirs incompetentes. Ils répondent pas aux emails. J'attends toujours des remboursement pour prélèvement mal faites. Et pour concluire, IMPOSSIBLE de fermer mon compte. J'ai fait la demande de clôuture en novembre 2020. C'est mars 2021 et le compte est toujours ouvert. SCANDALEUX. Ils me disent toujours que la clôture est en cours... Je vous recommande de ne ouvrir JAMAIS ici un compte bancaire.