BNP Paribas Paris Nation

A fuir. Je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins. Pas de suivi ou alors très peu. Pas de réponse aux mails. Ne rappellent pas quand on laisse plusieurs messages à la plateforme téléphonique. Les conseillers qui se succèdent , suite à une erreur de leur part, m'informent avec des versions différentes à chaque fois et mon problème n'est toujours pas réglé depuis 1 mois. Je ne recommande absolument pas.

depuis un mois j'attends une réponse de mon conseiller pour le rachat de titres. pendant ses deux semaines de vacances, ses collègues n'avaient pas accès à son ordi quant à la directrice/au directeur d'agence elle/il est absent!

4 ans bientôt que je n’ai pas accès à mes comptes en ligne. 4 ans que je suis définie comme un cas d’école par le staff BNP Nation. 4 ans que je n’ai pas de réponses. Je suis d’ailleurs en attente depuis plus d’un mois sur : La prise en charge en charge de ma réclamation faite au service client en octobre 2021 : cette dernière a été clôturée alors même que je n’ai pas été contactée Le suivi de mon nouveau conseiller clientèle qui, à part m’envoyer 3 relevés bancaires et me dire que mon problème d’accès c’est à cause du changement de mon téléphone portable il y a 3 ans, n’est pas revenu vers moi pour la résolution de mon problème ou apporter des réponses quant à mes autres demandes. Plusieurs alertes ont été lancées par mes soins, d’autres membres de la BNP mais cela ne semble pas intéresser cette agence qui ne se préoccupe pas de ses clients. Exemple lors de mon passage le mardi 31 novembre vers 17h où tout le staff vaguait à ses occupations sans dire bonjour aux clients, avec café à la main ou casque de musique sur les oreilles. Et j'en passe d'autres encore meilleures.... Est-ce normal? Par qui dois-je passer pour avoir ne serait-ce qu’accès à mes comptes en ligne? Que faites-vous pour moi BNP Nation ? Car contrairement à vous, je ne vais pas vous lâcher...