BNP Paribas Six Fours

Bonjour, Je suis client de BNP Paribas depuis plus de 14 ans. Début décembre 2021, je réalise une demande de clôture de comptes afin de procéder à l'acquisition d'un bien immobilier, dont la signature est programmée début janvier 22. Je communique tous ces éléments à mon conseiller qui prends bien acte de tous ces éléments. Aucune problématique de délai pour débloquer les fonds est exprimée. Début janvier, à quelques jours de la signature chez le notaire, aucune information d'avancement de ma demande. Je relance régulièrement et la réponse qui m'est fournie est "c'est en cours". Ne pouvant pas nous passer de ces fonds pour cette acquisition, nous reportons la date à la fin du mois de janvier (semaine prochaine). La banque est avertie de ce report, qui a pour conséquence de reprogrammer les déménagements des actuels propriétaires et la date de libération de notre logement actuel (frais supplémentaires). A quelques jours de la signature, toujours aucune nouvelle des fonds attendus. Je finis par rédiger une réclamation que j'adresse au service client de Marseille. Je reçois uniquement un coup de téléphone pour me communiquer qu'ils ont bien reçu ma réclamation. Encore une fois, aucune information de délai de traitement, ni même des excuses pour reconnaître un dysfonctionnement dont nous subissons pleinement les conséquences. A la date de la rédaction de cet avis, nous n'avons toujours pas les fonds et nous n'avons toujours pas d'informations nous permettant de sécuriser la date de signature et il est fort probable que nous ayons encore à la décaler. Je rédige cet avis pour exprimer mon grand désarroi, en tant que client, à propos du manque de professionnalisme et d'accompagnement dans ce projet qui est très important pour ma compagne et moi.

Cliente à la BNP depuis plus de 15 ans, j'ai contacté une conseillère de cette agence pour l'obtention d'un crédit immobilier. Cette dernière nous a reçu a 2 reprises puis n'a plus jamais donné signe de vie ! Impossible à joindre par téléphone ni par mail. D'une incompétence rare ! Finalement nous quittons cette banque pour aller chez un concurrent. A éviter ! Aucun professionnalisme !

À fuir!!! Là Bnp est devenu une catastrophe depuis quelques années, impossible de déposer les chèques appareil toujours hors service, urne rempli, conseillère injoignable…