BNP Paribas Toulouse Carnot

Je ne sais même plus par ou commencer tant cette agence est médiocre .. Conseillère qui prend de haut et encore le mot est faible. Service clients inexistant ... 3 mails envoyer à mon soit disant conseiller qui finalement n'est pas mon conseiller, vous vous doutez donc bien que personne n'as pu prendre connaissances de mes mails ... Je recommande une carte bancaire le 19 avril, aujourd'hui le 02 mai toujours aucune carte de reçu, malgré de nombreuses relance de ma part on persiste à me dire "c'est plus de notre ressort c'est la poste." Donc enfaite, si vous voulez être satisfait n'ayez aucune question et espérer que votre carte bancaire arrive à temps ...

À éviter absolument. Service client nul, conseillers incompétents et injoignables, agence d’une inefficacité rare. Je me suis faite voler de l’argent après m’être faite arracher ma carte de crédit: aucune aide de leur part, aucun remboursement, aucun geste commercial malgré une fidélité de plus de 15 ans de toute la famille. Et surtout, aucune communication. J’ai du relancer le dossier pendant presque deux ans pour enfin obtenir une réponse, qui était négative. À la suite de ça j’ai voulu clôturer mon compte et changer de banque: là encore, j’ai bataillé pendant plus d’un an. Malgré la lettre recommandée de fermeture de compte, l’agence n’a pris absolument aucune mesure et a complètement ignoré ma demande. C’est en recevant un courrier me prévenant que mon compte était à découvert depuis plusieurs semaines que je m’en suis rendu compte. On me demandait de l'argent pour couvrir agios + découvert provoqué par le prélèvement de leurs frais. Plusieurs mois après leur réception de mon recommandé. Du jamais vu. Et là même combat: la conseillère Mme ARNAL a été injoignable pendant des mois et des mois. Habitant à l’étranger et donc dans l’impossibilité de me rendre sur place j’ai envoyé des dizaines de mails et suis restée en attente sur leur plate-forme téléphonique pendant des heures, sans succès. Ce n’est que lorsque mon père (oui oui, mon papa a du intervenir), s’en est mêlé que Mme ARNAL a finalement daigné réagir. Elle s’est donc décidée à fermer mon compte COURANT, bien que ma lettre recommandée précisait bien de fermer également mon livret A. Là encore, même histoire, ça n’en finissait plus. J’ai du rentrer en France et me déplacer en agence pour fermer ce compte et demander à me faire transférer la somme d’argent restant. Ils m’ont envoyé un chèque alors que je leur avais fourni un RIB en précisant que je ne pouvais pas encaisser de chèque. M’enfin j’ai laissé tomber car ma patience commençait à atteindre certaines limites. Très bon moyen de tester vos nerfs ceci dit! Bref. À fuir absolument. Je me demande comment ils ont encore des clients.

Je suis outrée par les agissements de cette banque, on m'appelle pour me dire qu'on me refuse l'ouverture d'un compte sans raison , deux jours après on me dit que finalement non tout est ok il manque juste un document (que je leur apporte) , je reçois donc mes moyens de paiement et codes , j'approvisionne mon compte et l'utilise , puis ce matin on m'informe qu'en fait non ils veulent cloturer mon compte mais que je ne suis pas au courant encore une fois sans raison apparente et sans préavis ni document ?? on se moque de qui la ?? et tout cela sans que personne ne vous rappelle !! Je dois mettre un commentaire pour qu'on daigne enfin me considerer ? A ce jour j’attends toujours l’appel de mme Mercier ..