BNP Paribas Toulouse St Cyprien

1ere fois que l'on nous demande de transférer nos comptes avant d'avoir un contact téléphonique et une offre. Processus regrettable et une belle perte de temps pour eux comme pour nous. Banque non axée sur le service client, même les plus sérieux.

Étant sur le point de quitter la BNP suite à un financement d'un projet immobilier dans une autre banque, je suis allé voir ma conseillère pour mettre en place la clôture des comptes. Je regrette déjà mon départ tant Mme Pléa Ilengou incarne parfaitement les notions de professionnalisme, d'humanité, d'écoute et de conseils. C'est au travers de telles personnes que nous ne pouvons que vouloir rejoindre la BNP et je ne peux que féliciter cette banque et cette agence d'avoir recruté Mme Ilengou. Je précise que je ne pars pas de cette banque car elle ne me donnait pas satisfaction mais car j'ai fait l'erreur de ne pas leur demander d'examiner mon projet immobilier. Je saurais m'en souvenir et pourquoi pas, y revenir si je peux dialoguer sur mes finances avec des conseillers qui sortent autant du lot. Merci encore à ma conseillère, à mon agence et à ma banque, vous me manquez déjà. M. Hutié. L

Conseillère Mme LEDOYEN et rdv Simulation prêt avec Mme HOARAU et rdv pitoyable avec le service immobilier le 28 janvier. Pour un prêt immobilier, un premier rdv où ils vous font un rdv avec proposition À TITRE INDICATIF attention cela veut dire qu’au deuxième rdv avec le service immobilier le taux peut changer. Nous avons eu un rdv le 26 décembre avec proposition à titre indicatif taux sur 25ans 1.25 (je demande à plusieurs reprise si le taux peut changer de beaucoup réponse non non......)et du coup deuxième rdv pour confirmer le tout « simple formalité sois disant «  pour valider le premier rdv. Nous avons eu rdv le 18 janvier puis repoussé au 21 pour finalement être fixé au 28 janvier donc déjà pas très réactif ... et le 28 comme par magie le service immobilier nous annonce un taux à 1.55 sur 25 ans !!!!!! Ils nous ont fait miroiter un taux pour nous faire perdre du temps au final .... très déçue mais heureusement nous n’avions pas annulé les propositions des autres banques au taux de 1.3 et eux leur proposition n’était pas à titre indicative mais avec date butoir re. Ils nous ont fait risquer l’achat d’une maison qu’on a cherché des années le projet de toute une vie ! Oui c’est indicatif d’accord mais entre 1,25 et 1,55 .... pour moi c’est de la malhonnêteté pour nous faire venir.