Caisse d'Epargne Baisieux / Chereng

Agence au top, je recommande. Il y a encore du contact humain, de la disponibilité et du savoir. Les machines, robots, internet c'est bien et j'en suis très contente mais parfois c'est le présentiel qui fait la différence d'un partenaire financier ou autre

Je souhaite signaler Martine Herman à la direction. Cela fait plusieurs fois que je remonte les problèmes avec cette conseillère odieuse (au petit jeune qui était là avant et au nouveau, le jeune blond) qui n'ont pas l'air d'avoir remonté quoi que ce soit malgré toute la compréhension dont ils m'avaient fait part... Nous avons pourtant été plusieurs clients à en parler à l'agence. Peut être qu'en anonyme cela va faire enfin réagir la directrice. Martine Herman est inbuvable, agressive quand elle vous parle, hautaine et de mauvais conseils. Elle n'a pas su répondre à nos questions (pourtant simple je pense) concernant un projet immobilier que l'on a été faire ailleurs. Elle nous a remis des documents qui sont au nom d'autres clients... Elle vous oblige à prendre du "différé" en carte de paiement et vous envoie bouler en disant c'est tout c'est comme ça quand vous demandez des explications. Si ce n'était que ça, elle vous regarde de haut en bas en rdv et passe son temps à vous raconter sa vie. Je l'ai aussi entendu une fois rabrouer méchamment la petite jeune du guichet. De plus, en espérant ne pas l'apprendre à ses collègues, elle vous critique auprès de ses amis clients pour en avoir eu des écho ! Avec une conseillère comme elle, nous ne pouvons pas recommander la Caisse d'Epargne....2 étoiles car les autres conseillers sont professionnels eux

Par où commencé, tant de chose à dire... On pourrait commencer par votre slogan qui est : vous être utile. Et bien il est peut-être vérifié dans les autres agences caisse d'épargne, mais en tout cas, ce qui est sûr c'est que la caisse d'épargne de Baisieux viole ce slogan. Car ils ont tous sauf fait me rendre utile. Je suis jeune, et j'ai plusieurs comptes à la caisse d'épargne. Il y a pas longtemps je suis contraint de changer de carte car la précédente ne me convient plus et ne répond plus à mes attentes. Je décide donc de me rendre en agence, le premier rendez-vous était "correct". Le conseillé que j'ai eu était plutôt agréable, avec un peu d'humour. Le problème c'est que je n'ai pas eu ce que je souhaitais, c'est-à-dire des tarifs abordables, où alors un geste commercial qui n'est pas indécent. Mais bon je décide quand même de signer et de prendre une carte chez eux. J'ai pris cette décision un peu sur un coup de tête sans vraiment regarder ce qui faisait ailleurs. Le temps passe je reçois ma carte, jusque-là tout se passe bien malgré que je paye relativement cher. Puis un jour de janvier je vois qu'on me débite presque le double du prix de ma carte, sans aucune raison, aucune explication. Le lendemain de ce débit je vais donc dans mon agence, et le début des problèmes commence. Déjà je rentre dans l'agence, une conseillère passe très proche de moi (moins d'1 mètre) et me dis bonjour et commence un peu à me parler. Pas de soucis habituellement, on pourrait se dire que la dame est polie. Mais à cet instant je me suis plus rendu compte qu'elle ne portait pas de masque. Donc déjà dans l'agence les règles sanitaires ne sont pas respectées (alors que nous sommes à la limite de la 3e vague), tout comme les panneaux qui indique que les bureaux sont désinfectés, ce qui est totalement faux car deux fois de suite je suis rentré juste après un client dans un bureau, et les deux fois les bureaux n'avaient pas été désinfecté (malgré les affiches qui disent que les lieux sont nettoyés après chaque passage de client). Fin bref, revenons-en au fait, le débit de ma carte qui s'élève au double de ce que je dois payer initialement. Donc j'arrive dans l'agence et une autre conseillère (pas celle qui avait pas le masque, celle-ci avait le masque, youpi !...). Elle me prend tout de suite en entretien, regarde le problème passe plus de 10minutes à trouver d'où vient le problème, au bout de ces 10 longues minutes, elle me dit qu'on me facture quelque chose que je n'ai jamais demandé. Elle me dit qu'elle va me re crédité la différence. Je lui explique donc qu'avec ce problème je souhaitais également qu'on me fasse un geste commercial. Elle m'explique que c'est n'est pas possible, et me dit que déjà je devrais déjà être content qu'on m’a pris de suite en entretien lorsque je suis arrivé, alors que je n'avais pas de rendez-vous. Ouah ! On fait des erreurs et on se félicite de les corriger, du jamais vu ! Je lui explique que j'aimerai bien qu'on me fasse une gratuité sur la carte car je sais que cela est possible. Elle me répond instantanément que c'est impossible de faire des gratuités sur des cartes (cela est faux car j'ai une amie qui est à la même banque, à la même agence et, elle a sa carte gratuite jusqu'en 2025) Je lui explique donc le cas de mon amie, elle me répond que c'est impossible qu'elle ait ça, et qu'en aucun cas elle peut me faire une gratuité. Dans tous les cas je suis très déçu de la caisse d'épargne de Baisieux, j'y étais depuis plusieurs année et vu comment j'ai été accueilli et les problèmes que j'ai eus, je vous conseille de vous orienter vers des banques en ligne, ou les cartes sont gratuites et en plus en général vous avez environ 80€ offerts à l'ouverture du compte. Résumé de toutes cette histoire, une banque à fuir qui se moque de nous et qui en plus ne respecte pas les gestes barrières ainsi que les règles sanitaires.