Caisse d'Epargne Biarritz Foch

Pitoyable Service ! À fuir. Je m’explique, Cela fait plus d’un mois que j’essaye de fermer mon compte chez eux car je suis mille fois plus convaincu par leurs concurrents. Déjà mon conseiller, monsieur B pour ne pas le citer. Me liste sèchement les documents nécessaires à cette action, une fois envoyés. On me renvoie une lettre pour me dire qu’il manque m’a carte bancaire ( périmé depuis des lustres ) pour clôturer mon compte ainsi que de joindre encore une fois ma carte d’identité. Jusqu’ici tout va bien, apriori c’est tout bon et la clôture dois être effectuée. Sauf que non ! Incapable d’envoyer un chèque à la bonne adresse avec le bon nom et prétextant une erreur de la poste (qui m’a pourtant très bien trouver pour me livrer les jours d’avant). Le dit chèque leur est renvoyé ! JE CITE : «  Le chèque de clôture de vos comptes nous a été renvoyé par la poste « inconnu à cette adresse » Merci de nous faire parvenir par poste un justificatif de domicile récent à votre nom accompagné de la copie de votre pièce d’identité et de ce mail ». Excéder par tant d’incompétence et de paperasse inutile (et qu’ils ont déjà, puisque déjà envoyée ) j’appelle ! Après une belle mise en attente, je lui explique la raison de mon énervement, il me demande de changer de ton ! J’étais pourtant rester cordiale même si agacée. Je lui demande alors pourquoi me demander de renvoyer des documents déjà en leurs possession, il ce braque. Je lui demande alors de vérifier l’adresse à laquelle ils ont envoyés le chèque, il refuse, s’énerve, je lui demande donc pourquoi et me répond je cite «  j’ai pas de temps à perdre avec vous ! ». INCROYABLE !

Service parfait pour un retard de validation de chèque déposé dans une autre région : réponse dès le premier appel, précise et rectification dès le lendemain!

Ma mère âgée de 94ans se voit réclamer un solde débiteur de 8 euros depuis des mois alors que le personnel devait annuler cette opération consécutive à un virement externe vers une autre banque Par ailleurs, des placements en UC ont été souscrits alors qu'elle n'avait aucune compétence en ces produits Elle a perdu 8000 euros....