Caisse d'Epargne Frejus Petit Theatre

J'ai transféré mes comptes de l'agence caisse d'epargne de Roquebrune sur argens à l'agence petit théâtre. Suite à une incompétence telle de la première je pensais retrouvé du personnalisme dans la 2ème, hé bien mon dieu !!!!! Je n'ai pas été déçu !! Incapable de mener un dossier de prêt personnel au bout alors que tout était impeccable. La 1ere agence n'a tout simplement jamais envoyé mon dossier, quant à la 2ème elle m'a mené en bâteau des jours sans jamais répondre au mail alors qu'elle m'avait dit qu'il n'y avait aucun problème lors d'un rdv téléphonique que j'avais pris soin de prendre(puisque c'est malheureusement le seul moyen de les joindre !!!!!!). Bref d'une médiocrité sans nom. Du coup fuite ds une autre banque....... Qui ne pourra pas être pire !!!! À fuire à tout prix où alors si vous n'avez besoin de rien.... Et encore !

Je suis dans cette agence depuis quelques années et je n’ai jamais eu de problème. Ma conseillère est adorable, gentille serviable, à l’écoute et disponible. Je ne comprends pas les commentaires aussi détracteurs … je conseillerais la caisse d’épargne et cette agence en particulier les yeux fermés.

1 étoile car il n’est pas possible d’en mettre moins.. La moindre des choses lorsqu’on se permet d’être aussi condescendant avec les clients serait au minimum de connaître son travail, hors ce n’est même pas le cas.. Je suis outrée de la manière dont j’ai été reçu à l’accueil de cette agence... De l’amabilité de la personne présente au guichet et de la nonchalance avec laquelle elle daigne répondre (en se trompant et mettant le client en situation délicate) a de simple questions qui me semblaient pourtant légitimes. Apparement moins on lui en demande et mieux elle se porte et les problèmes et craintes de ses clients ne sont pas les siens c’est ce qu’elle fait ressentir sans aucune honte.. Je suis aussi en contact de part mon travail avec la clientèle et jamais je ne me permettrai un tel mépris. Le pire c’est que ce n’est pas la première fois... A chaque fois que j’ai eu affaire à cette agence ce fut laborieux, rien n’est simple et cela demande toujours un acharnement pour obtenir satisfaction a chaque malheureuse demande... Suite à une demande de retrait en espèces au guichet (48h à l’avance) , il m’a été exigé un justificatif de l’utilisation de cette somme pourtant pas astronomique, je me suis exécuté sans soucis puisqu’il n’y avait rien à caché. On m’a accordé le retrait,... Et le lendemain sans aucune explication alors que les fonds étaient bien évidement disponible, j’ai eu un refus catégorique de retirer cette somme en espèce au guichet. Il m’a été imposé d’obtenir mes propres fonds par chèque de banque ou en virement ... pourquoi ? Pas de réponse .. Ça ne m’a pas posé soucis de changer le mode de règlement. Mais de ne pas laisser le choix au client, certainement par délit de faciès, à la tête du client... alors que j’étais dans mon droit me semble douteux sur les procédures de cette agence.. Il me semble que ce n’est ni plus ni moins qu’un abus de pouvoir ... ... D’autre part le message automatique qui répond aux autres commentaires négatif n’est qu’une preuve de plus de leurs manque d’implication à satisfaire leur clientèle. C’est navrant... C’est mon premier avis Google, et je ne suis pas du genre à me plaindre, mais il y a des limites à ne pas dépasser et tout n’est pas permis sous prétexte qu’ils ont la main sur nos comptes.. A bon entendeur. Une cliente ravie :)