Caisse d'Epargne Igny Gommonvilliers

= 0 - Pole position de la médiocrité ! 8 mois pour enfin cloturer un compte joint après interventions du médiateur de la Caisse d'Epargne ! Plainte déposée à l'encontre de Bruno TRONCONI pour signature d'un contrat sans notre signature et notre consentement ! Pratiques frauduleuses !!! Agence à fuir !

Je passe de 1 a 3 étoiles car le directeur de l'agence est attentif à ses clients et très aimable, la note augmentera peut être une fois qu'ils auront enfin résolu mon problème.

Une étoile est déjà trop compte tenue de la médiocrité de cette agence (en tout cas du Directeur actuel S.C). Suite à des problèmes de plafonds, le directeur fait son travail de bon commercial en me proposant une autre carte plus avantageuse. J'accepte, il m'envoie le contrat et la carte dans la foulée mais "oubli" de me préciser certains termes du contrat (augmentation tarifaire passé 1 an, type de débit etc) j'attends donc d'avoir des confirmations écrites pour pouvoir signer le contrat en toute connaissance de mes options. Sauf que le contrat ne m'est pas envoyé éléctroniquement donc je ne peux pas le signer sans l'imprimer (je n'ai pas d'imprimante). Je contacte à nouveau le Directeur qui me laisse sans réponse pendant plus de 3 semaines. En attendant, je ne me sers bien entendu pas de cette nouvelle carte puisque cela désactiverait automatiquement l'ancienne et me forcerait à souscrire à ce nouveau contrat. Un beau jour, chez le commercant, je me rends compte que ma carte est bloquée: l'agence a désactivé mon ancienne carte sans me prévenir/demander au préalable parce que Monsieur C estimait que je mettais trop de temps à signer le contrat (pour lequel je répète, j'attendais des précisions de sa part que je n'ai jamais eu). Je me retrouve donc obligée de me servir de cette nouvelle carte ayant besoin d'effectuer mes achats et donc de souscrire à ce contrat pour lequel je n'ai pas toutes les informations. Je lui renvoie un énième mail qui encore une fois reste sans réponse. D'autant plus que je me rends compte que Monsieur C a choisi une carte en débit différé sans me demander mon avis, tout en sachant que mon ancien contrat était en débit immédiat. Je me rends sur place pour le confronter car plus d'autres choix. Ce monsieur me recoit avec insolence et un manque de professionnalisme à me rire au nez, ne reconnaissant aucun de ses torts, ne s'excusant en rien de la façon excécrable dont il a traité le dossier, et en faisant en sorte de me faire sortir de l'agence au plus vite car je voyais bien que ce dossier le dérangeait. C'est inadmissible de mettre des personnes aussi incompétentes à des postes de ce type. Je suis outrée de la façon dont j'ai été accueillie et dont mon dossier a été traité. Je partirai de cette banque dès que j'en aurai la possibilité.