Caisse d'Epargne Montélimar St James

Vraiment une équipe au top.On s'est démené pour moi. Ca fait du bien de ressentir de l'humain sincère dans une agence. Le directeur en personne accueille et s'occupe des clients avec beaucoup de gentillesse. Un exemple pour toutes les banques. Mme Marrand et M. Letellier un grand merci à vous 2 pour vos sourires, votre investissement et vos attentions. Plein de belles choses pour la suite ;)

1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre 0. Ce qu'il faut savoir c'est qu'il y a un principe chez eux, c'est qu'ils sont soit en formation, soit absents, soit indisponibles. Tant qu'on a besoin de rien ça va. Voilà l'histoire : Nous avons souscrit un prêt chez eux en 2019 via un courtier. On devait mettre tout nos comptes là-bas sauf que le personnel de l'époque(jamais joignables, vous pouvez aller voir les avis de 2019, ) nous a poussés à ne pas le faire. Lors de la souscription, Madame J. directrice à l'époque nous avait indiqué qu'il n'y aurait pas de frais de remboursement de prêt anticipé si on vendait notre bien, car nous lui avions bien expliqués que notre projet était de revendre dans les 5 ans. Aujourd'hui nous avons vendu et devinez quoi.. 2500€ de frais de remboursement anticipés.. Déjà, il y a deux ans, ma femme et moi-même avions alerté Madame J. à ce sujet qui nous avait répondu de ne pas nous inquiéter qu'elle ferait le nécessaire en temps voulu blablabla. Cependant, elle est restée injoignable malgré nos nombreuses relances téléphoniques, mails à travers l'application qu'elle a volontairement effacés, désormais, elle ne fait plus partie de cette agence donc nous avons demandés un RDV avec une conseillère afin de pourvoir exposer tout ça et avons demandés à la caisse d'épargne de respecter cet accord et de tenir son engagement de ne pas prendre de frais de remboursement anticipés. Nous venons d'avoir un coup de téléphone et devinez quoi.. on nous indique que c'est refusé, point. Aucune raison… je me permet de demander pourquoi et là c'est le pompon.. on me répond : car vous ne travaillez pas avec nous.. Ah bon je travaille pas avec vous, j'ai pas fait un crédit de 300.000€ chez vous, c'est ça pas travailler avec vous ? Quelle honte, même pas une remise, rien. Le pire c'est que nous avons rencontrés une conseillère dans la semaine à qui nous avons exposé le problème et avec qui nous avons discutés d'un éventuel prêt futur , donc nous étions prêt à travailler avec la nouvelle équipe si les engagements de leurs prédécesseurs étaient tenues(en passant elle nous a bien fait comprendre qu'on était pas les seuls à se plaindre de Madame J, qui apparemment, n'était pas à son coup d'essai et qu'elle comprenait notre situation). Au final, nous ne travaillerons plus jamais avec cette banque, qui, en fait, n'en ai pas une. Et oui vous êtes une caisse et pas une banque (référence à ce qu'un conseiller de chez vous m'avait rétorqué une fois). Pas sérieux du tout.

Merci à Paul pour sa réactivité, son dynamisme et son professionnalisme. Super conseiller, je recommande!