Caisse d'Epargne Paris 6 Montparnasse

Bon client depuis des années, toujours accueilli comme un petit chien par la dame au comptoir dans cette agence ! Toujours un plaisir de voir des agent aussi peu professionnels, et aussi aimables qu’une porte de prison.

Parce que je ne peux pas mettre 0. Distributeurs hors d'usage. Aucun service. La personne à l'accueil répète comme un perroquet qu'elle ne peut rien faire pour moi que je dois aller dans une autre agence et que, si problème, je dois m'adresser à mon agence (en province !).

Cette Agence Caisse d'Épargne Montparnasse a voulu me contraindre (oralement) à souscrire à leur assurance BPCE pour obtenir mon prêt immobilier. Cette action de leur part semble pourtant contraire à la loi Lagarde votée en 2010 qui stipule que "l'emprunteur d’un crédit immobilier peut désormais choisir son assurance et souscrire un contrat externe à celui de la banque". Mon offre de prêt était pourtant déjà signée, le virement du séquestre chez le notaire déjà viré par ma propre conseillère elle même, la visite médicale déjà passée avec succès... C'est par conséquent avec stupeur que j'apprend le 12 Février 2021 (une fois bien engagé dans mon acquisition, cette agence le savait parfaitement) que mon prêt a finalement été refusé, pire, jamais aucune autre solution ne m'a été proposée (hypothèque, garants...) ni par ma conseillère, ni par la directrice de l'agence que j'ai pourtant rencontré en rdv. Manquement total du devoir de conseil de cette agence Montparnasse dans mon cas. À partir de cet instant, mon expérience en tant que client à l'agence Caisse d'Épargne Montparnasse est devenue un vrai cauchemar : absence de réponse à mes questions par email ou réponses très tardives entravant le bon fonctionnement de mes activités, demandes d'informations par email liées à mes comptes encore jamais répondues à ce jour, difficultés et contraintes multiples pour clôturer mes comptes... Après m'avoir laissé sur la paille à un moment crucial de ma vie, des commissions astronomiques m'ont en plus été débitées au moment ou j'ai récemment quitté leur banque. Bref une situation Kafkaïenne que je ne suis pas prêt d'oublier et une banque dans laquelle je n'irai plus jamais !