Caisse d'Epargne Paris Pernety

Des personnes désagréables et peu qualifiées, incapables d'apporter une aide quelconque lorsqu'on rencontre un problème. Un service client inutile et qui vous demande d'écrire un courrier postal si cela ne vous convient pas. J'ai des comptes à la caisse d'épargne, mais je prévois de migrer dans une banque en ligne, la qualité du service et le prix y seront meilleurs

Cliente depuis plus de 10 ans dans cette agence, je n’ai pas eu de problèmes avec eux jusqu’à il y a 1 an où Mr Tanoh est devenu mon conseiller. Plein de problèmes rencontrés depuis et le pire a été lorsque je suis partie au Cap Vert en octobre 2021. J’avais anticipé en me déplaçant à l’agence afin de savoir si il y avait des choses à faire avant de partir. Le monsieur à l’accueil me dit que non et me parle d’une option internationale pour éviter de payer trop de frais bancaires, je prends donc l’option. J’ai une carte visa premier que Mr Tanoh m’avait dit de garder pour les voyages. Arrivée sur place, ma carte bleue était inutilisable (retraits impossibles et paiements par carte non plus). Je me suis retrouvée sans possibilité de payer dans un pays étranger et des milliers de km de la France. J’appelle mon assurance via premier qui me dise d’appeler mon agence. En appelant mon agence je leur parle de la situation la femme au téléphone me dit qu’elle ne voit pas de pb sur mon compte et que donc elle ne peut rien faire. Résultat : 120€ de hors forfait téléphonique et carte bleue non fonctionnelle sur place. Heureusement que je suis tombée sur des cap verdie sur humains et de confiance qui m’ont aidé financièrement. En rentrant en France, j’ai demandé un rdv avec Mr Tanoh : qui était absent durant une période indéterminée. J’ai eu une conseillère agréable et compréhensive mais ça n’a pas suffit à me faire rester. J’ai changé de banque. Et maintenant je bataille pour clôturer mes comptes chez eux. A FUIR

Client en tant que particulier et professionnel, je suis suivi par la nouvelle équipe de l'agence Pernety. J' y retrouve un vrai professionnalisme de la part de l'équipe tant au niveau de la disponibilité pour repondre aux demandes que pour les solutions apportées. Les qualités que l'in demande à un banque de proximité à savoir l'ecoute et le suivi. Je recommande vivement cette agence pour le service qu'elle apporte au quotidien.