Caisse d'Epargne St Louis

On même pas 30 sec pour imprimer une feuille , les frais sont prit en 0.5 sec parcontre.

Déplorable. Cliente pendant 43 ans, avec une autre direction et une autre équipe, des professionnels compétents et courtois. 2022, changement d'ambiance, premier et dernier incident avec de nouveaux arrivants ( ? au vue de la gestion interne , seule hypothèse plausible à tant de comportements inappropriés). Des frais non justifiés, des conseillers qui ne savent y répondre et se discréditent avec plusieurs versions infondées et loufoques. Au lieu de résoudre une situation simple, pour toute réponse un adjoint condescendant, méprisant appelant les forces de l'ordre pour m'intimider. Une police qui ne constate ni incivilité ni infraction , qui recadre ses affabulations et échauffourées . Un directeur d'agence sous couvert " je vous demande de me faire confiance ", qui pour enfoncer le clou clos un compte sans préavis ( qu'elle hypocrisie manifeste ) avec toutes les conséquences qui en découlent : aucun moyen de paiement, aucune liquidité, toutes les rentrées d'argent rejetées ( et oui c'est le début du mois et certaines prendront 7 semaines avant d'être régularisées) des prélèvements rejetés ( donc frais supplémentaires)... et bien d'autres dommages . " C'est pas mon problème " , réponse de l'adjoint... Je comptais partir car c'est une relation de confiance qu'on instaure avec son banquier, mais pourquoi laisser partir une cliente dignement et mettre en place une nouvelle banque, la mobilité bancaire, pourquoi laisser 60 jours de préavis pour ce faire ? il faut montrer qui est le chef, Messieurs les responsables c'est chose faite. Obligée de rester en lien car la Caisse d'épargne vous envoie des messages d'alerte qui vous invite à prendre attache avec eux. Et bien entendu au moment de rappeler, le même adjoint qui remet une couche en m'intimidant à nouveau et me menacant à nouveau de contacter la police car comme il dit " si je viens , ils sont prévenus et interviendront ". J'appelais juste pour savoir ce qui se passait sur mon compte ...Qu'est- ce qui ne tourne pas rond ?Bien entendu j'ai contacté la police et bien entendu ce Monsieur a menti. Demander des informations pour régulariser une situation est NORMAL. IOn envoie pas les personnes en prison pour ça...ll n'est pas le seul, d'autres interlocuteurs tout aussi agressifs. Certains sauvent tout de même l'image de cette agence. Du professionnalisme serait bienvenue. Des pratiques agressives, humiliantes, indignes d'un grand groupe. Un esprit revenchard mal placé. Jusqu'à ce jour aucune explication valide sur des frais prélevés et toujours en attente d'une réponse. Incompétences, ego démesuré , prise de décision chaotique sont le reflet de cette mésaventure. C'est inacceptable . Heureusement beaucoup d'autres banques sont à l'opposé courtoises et professionnelles .

Malheureusement pas possible de mettre moins d'une étoile et pourtant ce n'est pas l'envie qui manque. La banque vous refuse des paiements sur Internet alors que le compte est amplement crédité mais est incapable de vous renseigner pourquoi au téléphone. Le refus de paiement ayant été informé un Vendredi soir, impossible de trouver un numero de telephone d'un Service client déservi le weekend sur leur site web. Comme l'agence est fermée le Lundi il faut attendre de Vendredi a Mardi pour règler la situation... enfin je me comprend "règler" ne va pas non plus puisque impossible de m'aider ou même de m'informer au téléphone. Client de cette banque depuis bientôt 46 ans je compte franchement solder tou^s mes comptes et chercher une banque plus compétante.