Caisse d'Epargne Villiers sur Marne

Banque qui vous confirme que vous avez le droit à un certain montant de prêt, qui vous laisse signer un compromis pour au final avoir un refus de financement donc vous vous retrouver à courir ailleurs afin d’avoir une autre réponse à défaut de devoir payer des frais au Vendeur ! A fuir, malheureusement un peu trop pris en bateau

Agence ne respectant pas ses clients. J’essaie de fermer mon compte depuis plus d’un an, mes relances ne sont jamais traitées. Je déconseille fortement.

Nous nous sommes heurtés à un mur ! J’ai laissé passer un peu de temps avant d’exprimer cet avis, par souci d’objectivité. Mon fils, alors âgé de 20 ans, a subi une escroquerie au téléphone. Alors qu’il suivait ses études en distanciel, un individu l’a appelé se faisant passer pour un conseiller Caisse d’Epargne. Cette personne connaissait trop d’éléments pour que mon fils se méfie, d’autant qu’il était concentré sur son cours. La personne lui a expliqué que des opérations suspectes avaient été détectées sur son compte, mais qu’il ne devait pas s’inquiéter, ces opérations allaient être bloquées, à la condition que mon fils les aient préalablement acceptées, faute de quoi il serait impossible au service anti-fraude de les voir à l’écran… Voilà, le premier objectif du présent message est d’avertir, puisque la Caisse d’Epargne ne le fait pas, contrairement à d’autres banques : Il s ‘agit d’une arnaque à présent bien connue, Il ne faut surtout rien confirmer ! Le second objectif de ce message est de dénoncer l’attitude de la Caisse d’Epargne face à cette situation qui a couté près de 1500€ à mon fils. Nous nous sommes rendus immédiatement à l’agence. Nous avons été reçus, et rassurés : « Il s’agit clairement d’une escroquerie, ne vous inquiétez pas vous serez couverts par l’assurance ». Et ce fut le début d’une attente, nous avons été baladés d’un service à l’autre pendant des semaines, pour finir au service Carte Bleue, dont les interlocuteurs nous servaient également la même chanson « ne vous inquiétez pas… » Après des mois d’échanges, toutes nos demandes de dédommagement ont été refusées. Nous avons fait appel de cette décision, nous n’avons rien obtenu de plus, à part une attente supplémentaire. Notre agence nous a conseillé de nous adresser au Médiateur de la Caisse d’épargne, qui nous a répondu après 3 mois que nous devions nous adresser à notre agence… Cette mésaventure a duré environ 1 an, nous n’avons rien obtenu, mais ceci n’est à mon sens pas le pire. En effet, je peux comprendre que la réglementation s’appuie sur des textes de loi, et que la situation ne permettait pas le remboursement par l’assurance. Mais définitivement, je n’accepte pas l’attitude de la banque. A aucun moment nous n’avons été reçus par la direction de l’agence. Aucun geste commercial ne nous a été proposé, pas même symbolique. Pourtant 4 membres de notre famille étaient clients de cette banque, dans la même agence, Il semble que cela n’intéresse personne. Dans cette situation, être reçu par le responsable de l’agence eut été le minimum. Fort heureusement c’est le client qui choisit sa banque et non l’inverse. Nous nous sommes empressés de déserter cette enseigne, qui nous a bernés pendant des mois en nous répétant de ne pas nous inquiéter. Il s’agit d’un manque de franchise et de transparence, d’un défaut d’implication dans la défense de ses clients, d’un mépris total des individus qui ne sont que des numéros de compte. Nous sommes peut-être des numéros, mais des numéros dotés de jambes et de plumes, les jambes pour nous enfuir, les plumes pour écrire !