CIC St Gratien

Cliente de l'agence depuis kk années déjà. Je suis très satisfaite. La relation banque/client est vraiment au rendez vous. Les conseillères sont agréables (tant en physique qu'au téléphone), disponibles, à l'écoute et force de proposition. Ce qui m'a permis de concrétiser mes projets immobilier et auto.

Une agence à échelle humaine. Mon conseiller est toujours disponible et à l'écoute. Ses conseils et son expertise m'ont été précieux. Un des points forts de l'agence est également sa directrice, aussi disponible et agréable que les conseillers elle n'hésite pas à proposer des produits qui correspondent à mon profil sans pour autant me forcer la main. A ce jour, c'est ma meilleure expérience avec une banque.

Expérience désastreuse dans cette agence. Un conseiller qui quitte le navire sans prévenir personne alors que j'attendais l'édition urgente de mon offre de prêt immobilier. Aucune passation entre collègues. Beaucoup de mensonges et faux espoirs pour finir par être quasi sdf pendant 3 semaines à cause d'eux sans obtenir le taux promis. Une directrice d'agence qui promet de nous recontacter au retour de ses vacances et qui ne le fait pas, qui ne répond pas aux emails, et qui ne présente même pas d'excuses au nom de l'agence, alors même que les autres conseillers reconnaissent ouvertement l'incompétence de leur collègue. Vraiment c'est pas la peine de faire autant de pub dans les médias pour vanter une relation client au top si c'est pour traiter les gens comme ça. J'attends donc toujours la réponse de la directrice, à mon email du 23 septembre, et compte sur un dédommagement décent.