Crédit Agricole Arbois

Bonjour. Client crédit Agricole depuis quelques années suivi par Estelle Redoutey qui a toujours été très compétente, agréable et professionnelle. Un rendez vous fin Janvier avec Florine Guibelin , qui s est très mal passé. Je n ai jamais vu une conseillère aussi hautaine et condescendante. Pas de sourire , aucune formule d amabilité, elle ne devait pas être dans un bon jour, seulement si son travail ne lui plaît pas il ne faut pas s enteter et peut être que la relation cliente n est pas faite pour elle. L impression d être devant une maîtresse d école et de devoir lever la main afin de prendre la parole. Rdv afin de prendre un crédit pour un projet immobilier, Mme Guibelin refuse de nous communiquer le taux d intérêt.... Elle nous demande ce que l on attend d elle, on lui répond un accord de principe (elle lève ses sourcils en l air ). J ai rarement vu cela de la part d une conseillère. Pour ensuite nous donner l accord de principe 10 secondes plus tard. Elle nous prétexte qu elle nous enverras l accord de principe par mail le mardi 02 Février. Soit 3 jours plus tard. Apres de multiples mails et appels, pas de réponse. Seulement une réponse 1 semaine plus tard , une fois avoir précisé qu on allait appeler le responsable d agence. Donc le 10 Février refus de la demande de crédit, elle nous prétexte qu elle a confondu les mots lors du rdv et que la formulation accord de principe évoqué pendant le rdv , n est qu une simple bafouille de sa part, elle voulait simplement nous dire que c était ok pour une demande dossier, mais les mots accord de principes sont sortis de sa bouche sans faire exprès. Peu convaincant... Sachant qu un de nos associés qui fait partie du projet pro, a fait une simulation au crédit Agricole à Dammarie Les Lys (77), et que la banque lui prête la totalité du prêt demandé. Donc nous avons plus l impression que Mme Guibelin veut simplement décider elle même, sans faire remonter à sa hiérarchie ce qui s est réellement passé pendant lors du rdv. Nous avons des rdvs avec plusieurs conseillers ou conseillères du CA, pour des raisons pro ou perso, cela s est toujours bien passé, à part avec Mme Guibelin, expérience très désagréable. Merci

Bonne agence, avec de très bons conseillers toujours à votre écoute et facilement accessibles ! Mention particulière à Mme Redoutey, conseillère commerciale des Particuliers de l'agence, qui possède une qualité d'écoute, de proximité et d'efficacité sans pareille !

Très professionnel, je tiens à remercier ma conseillère pour m'avoir accompagner jusqu'au bout de mon projet. Très bonne banque, personnels à l'écoute de ses clients et réponde rapidement.