Crédit Agricole Autrans

Une très mauvaise expérience, avec perte de temps et d'argent, vécue avec cette agence dans le cadre d'un projet d'achat locatif, ne faites pas confiance et passez votre chemin, il y a un problème de lisibilité, de communication et certainement de compétences. Si vous avez le temps de lire voici : on nous fait une simulation dès plus favorables question taux d'endettement et financement, on nous fait monter le dossier en nous stipulant que tout est "vert" (en nous montrant l'écran...) et qu'il n' y aura pas de problème et bien que ce soit le siège qui décide dixit notre conseillère. Pendant, les 5 semaines suivantes on nous a demandé jusqu'à trois fois les mêmes documents à transmettre du jour au lendemain, le dossier "mon projet habitat" n'était pas mis à jour malgré nos envois. Bilan: on reçoit le jour de la date ultime de validité du compromis de vente une refus de prêt, notre conseillère lors d'un appel de 5 minutes n'est pas capable de nous indiquer la raison en se dédouanant de toute responsabilité. Le directeur de l'agence le soir-même n'est pas capable non plus de nous donner une raison claire et précise. Nous faisons une réclamation avec courrier explicatif pour connaître les raisons de ce refus pour savoir si on peut trouver une solution et nous recevons un mois après un sms stipulant « nous ne disposons pas des éléments permettant de répondre à votre réclamation ». Nous avons le sentiment d'avoir été tout simplement méprisés et balayés d'un revers de main. Nous avons perdu du temps car nous avons fait trop confiance, nous avons perdu de l'argent pour les frais de notaires et nous avons raté un très beau projet dès plus sérieux et viable. Au moins, on aurait pu chercher ailleurs... Actualisation de mon avis au 13/07/21: je viens de recevoir enfin un courrier du chef de service octroi marché des particuliers daté du 30/06 m'informant que bien que notre dossier fût de qualité, la caisse régionale se réserve le droit d'accepter ou de refuser toute demande de prêt. C'est pour cette raison qualitativement positive que notre dossier a pris du temps et qu'il regrette le délai de traitement. Donc deuxième conclusion: un dossier de qualité (de ses propres mots) prends du temps et reste refusé (bien entendu je m'en doutais...), puis ajoute qu'il espère que nous trouverons une solution auprès d'un autre établissement bancaire (toujours de ses propres mots). Cette phrase est bien conjuguée au futur 7 semaines après la fin de la date de validité du compromis. Nous n'avons toujours pas de raisons pour lesquelles notre demande de financement a été refusée. Mesdames, Messieurs, une deuxième fois: ne faites pas confiance et passez votre chemin car même avec un projet viable et de qualité,validé en agence (et sans que l'argent soit le réel problème...), on est pas sûr de vous prêter, on pourrait vous l'annoncer le dernier jour de la validité du compromis et vous pourriez perdre 500E (ce que nous a couté les frais de notaire à juste titre). Le problème n'est pas de ne pas prêter mais de faire croire aux gens et de les mettre en difficulté au dernier moment et sans raison formalisée (j'ai bien compris qu'ils n'ont aucune obligation de se justifier ou d'expliquer pourquoi). On ne fait pas monter un dossier réputé " sans problème" avec un taux d'endettement favorable calculé en agence pour " planter" les gens au dernier moment (on nous a même fait signer les contrats de l'assurance emprunteur du soit-disant futur crédit),ce n'est pas correct , ce n'est pas professionnel et ce n'est pas respectueux. Tout paraît flou et opaque avec un semblant de devoir d'information qui pose vraiment question. Je me suis exprimé, nous allons passé à autre chose. Nous espérons que ce retour complet et véridique pourra éviter le semblant à d'autres clients ou potentiels clients...

Professionnel et à solutionné rapidement le problème

Distributeur hs et pas de possibilité de retirer au guichet