Crédit Agricole Bourg la Reine

Agence à recommander, j'ai eu la chance d'avoir une conseillère à l'écoute , très réactive. Elle a su me redonner confiance après des refus auprès d'autres banque. Mme D. m'a été recommandées par des collègues infimiers pour mon projet immobilier et je ne regrette pas mon choix. Force à cette équipe de choc où l'impossible devient possible.

Je vous déconseille vraiment cette agence. Notre conseillère n'est pas là pour nous "conseiller" du tout. Il y a un mois je suis venue pour demander les tableaux d'amortissement. La conseillère était à l'accueil me les a données, aucun problème. Très étonnée, 2 jours après j'ai vu qu'il nous a prélevé 60€ sur mon compte. Alors mon mari est passé à l'agence pour savoir pourquoi la conseillère qui était là ne m'avait pas informé que 6 feuilles de A4 de tableaux d'amortissement coûtent 60€ ( 2×30€). On lui a dit de rentrer et que notre conseillère allait nous appeler rapidement. 3 semaines après toujours pas de nouvelles. Nous sommes venus encore une fois à l'agence pour parler de ce problème en espérant qu'elle va prendre sérieusement son travail et ses clients. Et biensûr on doit attendre son appel comme les enfants qui doivent attendent leur parent de venir les chercher à l'école. Finalement on a eu son appel en nous disant que c'est à nous de connaître les tarifs des services qu'on leur demande, que c'est une erreur de sa collègue (car elle ne m'a pas informé c'était 60€ pour 6 feuilles de A4) qu'elle ne peut rien faire. Si on m'avait informé de ce tarif jamais je ne l'aurais accepté car je ne veux pas jeter l'argent par la fenêtre. Personnellement je trouve ça non professionnel et aucun respect envers les clients. On a du payer 60€ pour l'erreur de sa collègue et on a eu aucune excuse de sa part car c'est notre faute de ne pas se renseigner sur les tarifs avant !!!!! Pour les personnes voulant demander un prêt immobilier je vous conseille d'aller voir une autre banque, il y en a beaucoup à Bourg La Reine. Ils nous font perdre beaucoup de temps car au début tout va bien notre dossier est bon pour eux et après avoir signé le compromis il nous l'ont refusé en nous disant qu'on a déjà 2 crédits immobiliers et que c'est compliqué parce que je suis commerçante (avec covid). Avec une autre banque ça passe toute seule. Comme quoi il faut aller voir ailleurs.

Notre demande de financement a été prise en charge avec diligence et compétence. Merci à notre conseiller pour son travail et la qualité de son suivi. Une banque réactive et efficace.