Crédit Agricole Castries

Pratique d avoir sa banque sur son lieu de vacances mais pour se stationner à Castries, quelle galère !

Très bonne agence avec de très bons conseillers. Nous sommes plus que satisfait des relations que nous avons avec le crédit agricole de Castries. Nous recommandons sans hésitation

S’il était possible de mettre 0 étoile je l’aurais fait... La définition même du mot incompétence. J’ai commandé une nouvelle carte bancaire que j’ai reçue en plus de 2 SEMAINES... Une fois celle-ci arrivée en agence, personne ne me téléphone ou ne me signale qu’elle a bien été réceptionnée. J’appelle donc pour avoir des nouvelles, on me répond qu’on ne sait pas où elle est et qu’on ne sait pas si elle a bien été commandée... J’informe l’interlocutrice qu’on m’avait dit 4 à 5 jours, maximum une semaine pour la réception de la carte et que le délai était largement dépassé. Je rappelle deux jours plus tard et on me dit qu’elle est bien arrivée, je fais part de mon agacement en expliquant que personne ne m’a contactée pour me prévenir et demande donc si je peux venir la récupérer, on me répond qu’on va me l’envoyer par courrier, je demande, en expliquant la complexité de ma situation, à ce que l’envoi soit fait au plus vite et on me répond qu’elle ne quittera pas l’agence avant lundi (nous étions jeudi en fin d’après-midi). Je ne sais donc pas si elle est bien partie lundi mais en tout cas elle est arrivée chez moi le vendredi donc 5 jours plus tard... avec des options que j’avais à plusieurs reprises refusées sur mes anciennes cartes bancaires... De plus, durant ces deux semaines j’ai tenté de retirer de l’argent en agence, dans un crédit agricole d’une autre ville (n’étant pour le moment pas sur la région), je me rends donc dans cette autre agence et on m’informe qu’il me faut une mise à disposition de l’agence de Castries pour avoir la possibilité de retirer des fonds. On m’informe que cette procédure prend 24h. J’appelle donc Castries pour leur faire cette demande et on me répond que cela prendra 4 à 5 jours........... encore............ j’ai laissé tomber. Bref, FUYEZ ! En plus d’être incompétente, vous n’avez jamais la même interlocutrice c’est-à-dire que vous devez re-re-re-rexpliquer votre problème à chaque fois, sans que ce soit pris en compte... En clair, cette banque ne se soucie ABSOLUMENT de ses clients, au contraire elle les méprise très clairement et n’hésite pas à être désagréable envers eux si vous ne leur dites pas Amen à tout et si vous montrez votre mécontentement LÉGITIME.