Crédit Agricole Doué la Fontaine

La pire banque que je connaisse. Je suis au crédit agricole depuis des années. Fin août/ début septembre 2021 je déménage et change d'agence pour venir à celle de doué la fontaine. Là on me fait signer des tas de papiers et on me fait placer de l'argent sur un compte "sociétaire". Depuis je me suis retrouvée avec ma CB bloquée plusieurs fois (pour payer et retirer) alors que j'avais de l'argent sur mon compte. La dernière fois j'ai passé 30min au guichet pour réussir à retirer 30 euros. J'ai demandé un rdv pour régler ce problème. Je suis le marquage à l'entrée qui dit d'aller à droite si on a un rdv. Je me place donc sur la droite et me manifeste à l'accueil (qui semble m'ignorer) pendant de longues minutes, puis vais finalement m'assoir car j'ai un handicap qui m'empêche d'attendre debout trop longtemps. J'attends 30min. Pendant ce temps je croise le regard de nombreux membres du personnel dont le conseiller avec qui j'avais rdv. Il est passé 3 fois devant moi sans même me dire bonjour. Il tournait en rond, au ralentit, semblait s'ennuyer. Au bout de 30min je me lève et là je me fais engueuler car apparemment c'est de ma faute car je n'ai pas suffisamment manifesté ma présence. Je suis tout de même partie car je n'aime pas trop qu'on me manque de respect. Pendant ces 30min je note tout de même que le conseiller m'est passé devant sans me calculer et n'a à aucun moment cherché à me joindre sur mon téléphone portable. Preuve de son grand professionnalisme sans doute. D'ailleurs quand il y a la queue au guichet j'ai déjà vu un conseiller s'occuper de clients, mais ce monsieur Garnier avec qui j'avais rdv fait partie de ceux qui attendent les bras ballants. On se demande comment sont occupées les journées.. Vivement que je change de banque (c'est en cours).

Mme Arribas ; une conseillère exceptionnelle !!! Une banque très professionnelle ; réactive ; à l'écoute de ses clients. Nous sommes ravis des services du Crédit Agricole.

Personnel de l'accueil particulièrement désagréable, hautain et arrogant. Je pensais devenir cliente de cette agence mais l'attitude à laquelle j'ai dû faire en face en venant glâner quelques informations, au point de croire que cet établissement fonctionne "à la tête du client", m'en a totalement dissuadée ; après tout, ne dit-on pas que la première impression est souvent la bonne ? J'ai d'abord eu droit à un interrogatoire en règle digne d'un procès d'intentions (on me pose plusieurs fois les questions "mais pourquoi voulez-vous ouvrir un compte ici ? Pourquoi n'êtes vous pas satisfaite de votre banque actuelle ?) ; allô !!! Je viens juste me renseigner !!! Si l'on ajoute à cela le fait que les employées auxquelles j'ai eu affaire semblent se considérer comme au-dessus des lois (refus catégorique d'une carte d'identité dont la date de validité à été OFFICIELLEMENT prolongée sur un ton des plus méprisants, "on ne veut pas de ça ici") et qu'on m'a demandé des pièces justificatives totalement fantaisistes pour certaines, vous comprendrez aisément que j'ai préféré passer mon chemin et me tourner vers l'agence de Thouars, au sein de laquelle j'ai trouvé ce que je cherchais : un très bon relationnel et du professionnalisme.