Crédit Agricole Paris 12 Rapée

Le service de recouvrement nous relance sur des frais courants liés à un compte professionnel qui a été clôturé et soldé il y a 14 mois... Très mauvaise expérience client. A éviter

Crédit agricole ile de France.

Titre : Une association de victimes du terrorisme congédiée du Crédit agricole. Résumé : - Une tenue de compte irréprochable (en l'absence d'intervention humaine) … mais qui n'exclut pas un règlement de comptes à l'initiative de tel ou tel conseiller d’agence imbus de ses prérogatives à l'égard d'un client considéré comme un sujet (du tiers état ?). - Une Caisse régionale manifestement désemparée et impuissante à faire régner l'ordre dans son réseau. Détail : Le Crédit agricole mutuel de Paris et d'Ile-de-France ne respecte pas ses engagements à l’égard des personnes physiques et morales qui en sont les clientes. Le phénomène est connu : de multiples sites Internet en rendent compte, plaçant cette banque au plus bas du classement en termes à la fois de satisfaction du consommateur et de respect de ses droits. Le phénomène a des conséquences : les collaborateurs sont conduits à publier sur la banque qui les emploie des avis "5 étoiles" assortis de commentaires élogieux du type "Accueil chaleureux, conseillers à l’écoute ! C'est très appréciable venant d'une banque. Merci M. de F.", " Accueil souriant, conseillers à l’écoute et disponibles." ou encore "Conseillers efficaces et à l'écoute.". Le phénomène a surtout des causes, aisément identifiables mais a posteriori : l’une d’entre elles réside dans l’autonomie de décision laissée à des fondés de pouvoir outrepassant parfois leurs prérogatives et apparemment soutenus par leur hiérarchie. Ainsi une agence couvrant deux communes franciliennes limitrophes (l’une dans les Hauts-de-Seine, l’autre dans le département des Yvelines) vient-elle de clôturer sans motif (ni voie de recours) le compte - largement créditeur - d’une association de victimes du terrorisme reconnue d’intérêt général : l’occasion pour cette dernière de découvrir combien l’image d’un établissement peut se ternir au gré de la personnalité des agents qui y font étape au service de leur carrière et ont la faculté de soumettre certains de leurs clients à des règlements de comptes susceptibles d’éveiller les soupçons les plus extravagants ! En agissant de la sorte, le Crédit agricole se place en marge de la profession. L’optimisme commande de voir dans la mesure d’éviction justifiant le présent commentaire, au-delà d’un acte individuel (de rétorsion ?), l’aubaine de l’émancipation. Mais, hélas pour elle, la Caisse régionale d’Ile-de-France ne semble pas, avec son agence évoquée ci-dessus, disposer de vrais atouts pour réaliser en 2020 son objectif de "banque préférée des Franciliens" !