Crédit Agricole St Aubin du Cormier

Nous avions pour projet d'agrandir notre exploitation . Nous avions l'opportunité d'agrandir notre ferme car nous avions une exploitation de 60 hectares à côtés de nos terres. Nous avons pris contact avec notre banque pour demander un financement. Il y avait un autre candidat qui était sur ce même projet et qui était à la même banque que nous avec la même conseillère. Lui son projet à été porter jusqu'au bout alors que le notre à été oublié par cette fameuse conseillère. Quand nous avons appelés le directeur de l'agence il n'était même pas en connaissance de notre dossier ce qui a fait capoté notre projet. Ceci est un manque de professionnalisme de la part de l'agence de saint aubin du cormier et du siège situé à Rennes. Pourquoi avantager les uns au autres ? Et pourquoi ? J'attends d'ample explications de votre de part dommages et intérêt de votre part.

Cliente au crédit agricole depuis toujours, j'ai été très déçue de cette banque. Alors que nous lançons les démarches pour un prêt immobilier en Février 2022, l'une des conseillère de la banque nous dissuade de faire appel à un courtier et m'assure par téléphone un taux très attractif. Nous prenons donc rendez-vous avec elle. Lors du rendez-vous, elle nous propose un taux légèrement supérieur à ce qui avait été annoncé par téléphone, première déception. Seulement à la fin du rendez-vous, elle nous annonce qu'une hausse devrait avoir lieu 4 jours après et ne sais pas si elle pourra nous maintenir ce taux. Nous sommes recontacté 4 jours après, elle nous affirme pouvoir maintenir ce taux. Nous souhaitons alors lancer la démarche et avancer sur le projet. A partir de là.... Silence radio pendant presque un mois malgré de nombreuses relances, nous sommes balader d'appel en appel. Mon conjoint décide de se déplacer à l'agence afin d'avoir une personne physique qui puisse répondre à nos interrogations. Au final, nous apprenons que notre fameuse conseillère a quitter l'agence et qu'une autre prendra le relais. Effectivement, une autre conseillère prend le relais mais il lui a fallu pratiquement deux semaines pour nous refaire une proposition (quand il faut que quelques heures chez la concurrence pour nous faire une proposition...). Cette nouvelle proposition était moins intéressante que la précédente et encore bien moins que celle avancée par téléphone pour nous dissuader de faire appel à un courtier. Depuis cette dernière proposition, nous n'avons eu aucun appel, aucune relance de cette banque. En bref, des propositions alléchantes et attractives mais aucun suivi client et une perte de temps conséquente (2mois) pour n'aboutire à rien avec cette banque ! Nous avons bien évidemment fait le choix de ne pas nous engager avec eux et avons fait appel à la concurrence qui est bien plus professionnelle.

L'agence est réactive et à l'écoute. Une prise en charge rapide et efficace des éventuels besoins que j'ai pu avoir et des conseillers qui témoignent d'un accompagnement de qualité.