Crédit Agricole Strasbourg - Faubourg De Pierre

Client depuis plusieurs années au CA, la situation se dégrade d'année en année et depuis l'obligation d'utiliser le securipass est devenue catastrophique. J'avais déja du mal auparavant avec leur plafond qui me posaient problème régulièrement et les achats internet bloqués de manière aléatoire sans aucune explication. (d'ailleurs le comble c'est que la seule fois ou j'ai été victime d'une escroquerie par un faux site, je n'ai eu aucune assistance de leur part). Aujourd'hui impossible d'avoir le securipass fonctionnel sur plusieurs cartes en même temps (super pratique en cas de compte joint) Cette fois ci, 6j après avoir envoyé un message à la banque et m'être fait ignoré 2 appels ce jour (j'ai laissé sonner genre 10min, aucune réponse) j'ai eu ma dose, ils perdent définitivement un client. Service absolument inadmissible, services en ligne digne de ce qui se faisait il y a 20 ans, une honte absolue en terme de relation client et de communication commerciale. Par contre je remarque une grande efficacité quand il s'agit de ponctionner mon compte pour des frais bancaire, là, jamais de retard, toujours parfaitement dans les temps, une réactivité impressionnante. On voit bien ou sont les priorités ...

J'ai pris un rdv dans cette agence il y a plus de deux semaines pour ouverture de compte en raison de mon déménagement. J'arrive ponctuellement à mon rdv et une dame au fond me dit depuis son siège que mon rdv est en fait dans une autre agence. Sans me poser de question je prend la nouvelle adresse et trouve l'autre agence qui en est pas en fait. Des jeunots incompétents non même pas formés à l'accueil de client y règne. Après une attente de près de vingt minutes en voyant un jeunot défiler et l'autre jeunette bizarrement maquillée qui occupe une chaise à l'entrée, allez savoir pourquoi, et perdue dans son ordinateur j'ai quitté les lieux. Ensuite j'apprend que cette soit disant agence au 45 rue du Veux-Marché-aux-Vin à Strsbrg a déjà une extreme mauvaise réputation malgré deux probablement faux avis, ils ont déjà fait bavé plus d'un. Je comprend alors pourquoi si malhonnêtement, même sans me parler on m'attribue un rdv là bas. Chers cadres de CA comment pouvez-vous laisser perdurer cette situation??? Vous ne lisez pas les commentaires de vos clients depuis trois ans??? La honte ! (ne me répondez pas par écrit, mais par vos actions afin de mettre en place un service minimum et honnête )

Il y a un distributeur de billets à l'intérieur (donc au chaud) accessible pendant et en dehors des horaires de l'agence mais pas toute la nuit (jusqu'à 22h je crois).