Crédit Agricole Trelissac

C'est une banque du 20ème siècle. Ils ne lisent pas les e-mails. Je travaille à l'extérieur du pays et j'ai besoin d'effectuer des paiements, mais leur système vétusté ne le permet pas. Je regrette profondément d'avoir fait affaire avec cette agence de Trélissac.

2 appels infructueux sans pouvoir joindre ma conseillère bancaire. Pas de rappel de sa part ni de mail d'elle même ou d'un autre employé de la banque. Demande de changement d'adresse pour renvoi de ma CB et elle a été envoyé de nouveau à la mauvaise adresse! Mes relevés bancaires sont à une adresse postale qui n'a jamais été la mienne et surtout l'adresse postale d'une autre personne... Notre argent que nous vous confions est-il entre de bonnes mains ? Pas sûre...

Très déçu! Je suis dans cette agence depuis mon enfance mais étant maintenant adulte et depuis que ça a changé de direction il y a 4/5 ans et ayant maintenant besoin de conseils et de collaboration avec ma banque pour mes projets ça se passe très très mal. - 6 conseillers en 2 ans : que 1 seul départ (d'ailleurs non prévenu donc toujours en attende de réponses à mes mails ce jour) et les autres tous incompétents qui ne répondent également pas aux mails. - quand on n'est plus dans la région il est impossible d'avoir des échanges par mail. Les rdv téléphoniques planifiés ne sont même pas tenus. - la seule fois où on m'a recontacté directement c'était pour me faire signer leur produits bancaires (LEP, PEL) avec des rendements 1% (donc intérêt en moyenne plus faible que l'inflation) mais bon là y a des primes à toucher du coup ça s'active. - De plus "agréables" surprises : des frais de tenus de compte apparaissent (plus de 6€ par mois l'année dernière) alors que jamais dans le rouge depuis la création de mon compte et ils n'ont donc clairement aucune gestion à réaliser. Et encore plus fort les tarifs augmentent cette année (plus de 8€ par mois). Bref carte + gestion fictive = 150€/an. Pas mal pour des comptes toujours dans le vert et quasi aucun échange avec des conseillers. - De ce fait résiliation de compte demandé et là encore on se fait recevoir au téléphone de manière très désagréable on nous balade de documents en documents pour la clôture et si on ne suit pas le dossier tous les jours ça n'avance pas. Un très beau remboursement de 3€ sur la CB est donné (à 45€ par an la carte et 6 mois d'avance à rembourser je pense que les calculs sont en ma défaveur. Mais heureusement pour moi j'ai reçu un beau mail automatique du Crédit Agricole me disant avoir reçu ce relevé en détail dans mon espace personnel. Ce même espace personnel ayant été clôturé la veille il m'est donc impossible de le consulter ni même de comprendre comment je peux recevoir des documents sur un espace client clôturé. Je contacte donc les aimables conseillers du crédit agricole qui vous explique, avec encore une fois toute l'amabilité qui leur sont propres, que "en même temps on va pas vous rouvrir un espace client pour vos documents."). Ca tombe sous le sens, je reçois des documents sur mon espace client qui serait déjà clôturé... -bref après toutes ces déconvenues et je ne sais combien de chances données je suis enfin libéré de cette banque. Je ne vous dis pas merci pour le temps que vous m'avez fait perdre dans ma vie et dans mes projets ainsi que l'argent que vous m'avez prélevé pour rien (150€/an sera maintenant économisé) PS : pas besoin de répondre avec les messages classiques du style désolé de votre avis/expérience négative veuillez nous contacter etc car vos enquêtes de satisfactions à remplir chaque année, mes déconvenues remontées à chacun de vos conseillers n'ont jamais rien fait bouger bien au contraire.