Credit Mutuel Douvaine Bas Chablais

Le service de l'accueil est déplorable. Quand vous téléphonez pour une question simple, on vous fait attendre 10 minutes car la personne ne sait pas vous répondre... C 'est de l'incompétence et ce n'est pas mieux à l'accueil où la secrétaire oublie de vous faire signer un document. On dirait qu'elle le fait exprès pour vous mettre des bâtons dans les roues. Ce n'est pas professionnel. On se demande où ils sont allés les recruter... ils sont juste bon pour donner une mauvaise image à la banque et la couler!

Clients particuliers depuis 2011, nous sommes tout à fait satisfaits de notre conseillère Séverine Delannoy, qui a su nous accompagner avec compétence, bienveillance et efficacité sur nos 2 projets immobiliers. Au quotidien, sur des opérations telles que virements de gros montants (travaux, par exemple), la sécurisation des opérations est très bonne, cela a toujours fonctionné. Nous faisons quasiment toutes nos opérations via l'application ou le site qui marchent très bien, et dès que nous laissons des messages à notre conseillère, nous avons des réponses dans les 24h. Nous avons également notre Mutuelle chez eux, et cela fonctionne très bien avec la carte avance santé. Malgré notre déménagement sur Thonon-les-Bains nous n'avons pas voulu changer d'agence, car nous sommes parfaitement satisfaits du travail de notre conseillère, qui demeure notre seule interlocutrice depuis 11 ans maintenant. Nous nous sommes fixés sur cette banque au lieu de la concurrence en raison de tarifs de services beaucoup trop élevés ailleurs, et d'une politique, salariale et autre, qui ne nous convenait pas au niveau éthique. Le Crédit Mutuel reste une banque à taille humaine, pour des gens qui gèrent leur budget raisonnablement et dans la sécurité, avec un interlocuteur privilégié. Cela correspond parfaitement à nos attentes.

Deçu! Tres mauvaise expérience, autant avec conseiller que direction. Je trouve ca très dommage car j'avais eu plutôt une bonne expérience dans un autre département. Comme quoi ca dépend vraiment des personnes....