Credit Mutuel Lille Gambetta

Totalement révoltée du service client Mr Thierry Blanchattre ne répond jamais aux messages envoyés , je demande à ce qu’on me contacte je ne suis jamais rappellé Je demande à changer de conseillers toujours aucune réponse je suis laisser de côté Cette nuit j’ai eu un prélèvement en double et me suis donc retrouvée à découvert Un prélèvement dû à une erreur de leur part . Qui a été rectifié automatiquement . Je demande à Monsieur si j’aurai des frais de découvert il me répond que oui??? Alors que c’est de leur faute Je suis salarié et chef d’entreprise je perçois des revenus constant et pourtant monsieur me dit qu’il ne peut pas m’autoriser le découvert pour éviter les frais, lorsque j’ai eu un jour un prélèvement de 62€ pas prévu lol un découvert à 60€ c’est pas la mer à boire surtout qu’il a été comblé juste après Aucune assistance aucune adoption de la situation je suis totalement mécontente cela dure depuis octobre 2021 Chaque mois je dois appeler le service client pour augmenter mon plafond car je ne peux pas le faire moi même et j’en ai ras le bol de devoir attendre le lundi/ mardi car le week end ils sont fermés avant de pouvoir utilisé ma carte bancaire

Je suis à la même banque mais je suis parti de cette agence (Lille-Wazemmes). Le conseiller que j'avais ne répond jamais au mail, on a du mal à l'avoir au téléphone, et donne un air désagréable pour le peu de réponse que j'ai. En parlant de désagréable, j'y étais aujourd'hui car j'étais de passage en ville, car mon père voulait poser une question sur une de ses assurances. La dame de l'accueil était gentille, mais n'avait pas la réponse. Ce n'est pas grave, elle a été chercher une conseillère pour répondre a la question, et cette personne a été très désagréable avec mon père. J'suis parti aussitôt pour éviter de m'énerver. Je n'ai rien à dire sur la banque Credit Mutuel, mais plutôt l'agence même. Jamais on mettra les pieds là-bas. PS : Nous sommes Fin Juin 2022, j'ai changé d'agence (Seclin) depuis 6 mois et tout est normal, les conseillers sont bons et souriants. On peut enfin discuter normalement. Comme j'avais dit, le probleme ne vient pas de la banque même. Gaet

Mille mercis au CREDIT MUTUEL/GAMBETTA - LILLE et en particulier à sa conseillère qui m'a réservé un très bon accueil et qui a fait preuve d'une excellente efficience dans le service demandé. Le professionnalisme et le sens du service de cette personne et de ses collègues s'avèrent au top. Par son sérieux, c'est vrai que c'est une banque de confiance et de proximité tant il est vrai que "rejoindre le CREDIT MUTUEL n'a jamais été aussi simple". Excellente année 2022 à vous. Cordialement