Credit Mutuel Marseille Mazargues

Je comprends pourquoi ils sont notés 1 étoile... Ils ne répondent pas au téléphone, aucun service, et ils se permettent de mentir également, mais voyons !!!

Si j'avais dû écrire ce commentaire il y a quelques mois j'aurais probablement mis 5 étoiles, mais le changement de conseiller fût une catastrophe. Aucune information de la part de la banque sur le sujet et depuis, appels, messages dans la messagerie sécurisée et mails restent sans réponse. Demandes non traitées, le conseiller n'a même jamais pris la peine de me répondre jusqu'au moment où j'ai demandé s'il fallait que j'adresse mes demandes au service réclamation. Vous finissez par demander la clôture de la carte facturée 20€ par mois (contre 2,5€ chez Boursorama) et là on vous coupe l'accès à internet prétextant que c'est facturé avec la carte et qu'on a fait que suivre vos instructions. Difficile d'imaginer en 2021 qu'on puisse avoir un compte auquel on a pas accès via internet. J'accepte parfaitement de payer cher pour un service quand il est de qualité, mais cela nécessite un collaborateur qui à minima fasse le job et ne montre pas au client qu'il l'emmerde.

Client du Crédit Mutuel depuis de nombreuses années je n'ai qu'à me louer des relations et des services obtenus auprès de cette banque et des différents directeurs d'agence qui se sont succédés au fil du temps, particulièrement de Mr Mossan, très à l'écoute des clients et toujours prêt à rendre service. Personnellement j'apprécie particulièrement la souplesse de fonctionnement même si la relation humaine et directe à tendance à se distancer avec la gestion en ligne des comptes. Malgré cela le Crédit mutuel reste au plus près de ses clients.