Credit Mutuel Melun Saint Jean

Cliente au Crédit mutuel de Melun St Jean depuis 40 ans, j'ai toujours été satisfaite des services de cette banque. Marie Gonzalez, ma conseillère, est une personne très agréable, à l'écoute, et particulièrement réactive. C'est un vrai plaisir d'échanger avec cette personne si professionnelle qui sait me conseiller et m'accompagner dans mes démarches.

Lorsque je me suis tourné vers cette banque,elle m'a été recommandé par une amie qui me voyant en difficultés avec la mienne m'a dit "Tu vas voir,ils sont tops" et je confirme. Mon dossier de rachat de prêt immobilier a été très bien traité par Mme Gonzalez qui a repris les élements complets du dossier et a su me faire une propodition rapide et cohérente par rapport à mes attentes. Le gros point positif selon moi est l'accompagnement:du debut à la finalisation de mon projet,Mme Gonzalez s'est montré réactive,joignable,professionnelle et a répondu à toutes mes questions avec pedagogie et patience. J'ai bien retrouvé le terme "conseiller bancaire"qui est la pour vous accompagner,vous conseiller de manière individualisé,on se sent écoutés. Mme Gonzalez a du s'absenter quelques semaines et la passation d'infos avec Mr Fauve a été bien effectué,ce qui m'a permis d'avoir un suivi de mon dossier. De plus,on ne vous propose pas de produits en tout genre et inadaptés qui vous font parfois juste perdre du temps. En bref,je recommande le Credit Mutuel Melun Place Saint Jean et particulierement Mme Gonzalez pour la gestion de vos comptes bancaires et de vos projets surtout. J'habite à une heure de route et pourtant je ne souhaite pas changer de banque et je leur ferai confiance si d'autres projets de vie se présentent.

Je suis passé au crédit mutuel à plusieurs reprises avec un apport somme toute convenable. Dans un premier temps, les conditions n'étaient pas remplies et je devais augmenter mon apport de 50%, puis de 10% des 50% pour des raisons qui ne m'ont clairement pas été expliquées par la conseillère. Ce que j'ai fait étant donné ma volonté d'acheter le bien. Aucun prêt immobilier ne m'a finalement été octroyé alors que les conditions (emplois, paye, CDI depuis 3 ans, etc.) étaient pourtant présentes. Plus les rendez-vous s'enchaînaient et plus les conditions clientes (ajout d'une mise en hypothèque, demande par la conseillère d'augmentation de l'apport une nouvelle fois malgré les efforts du client, etc.) se dégradaient. Aujourd'hui (Juin 2022), alors qu'aucun produit ne m'a été octroyé, je reçois des courriers de débit d'un compte que je n'ai pas au Crédit Mutuel. Par acquit de conscience j'ai envoyé un courrier de clôture du compte, j'ai appelé ma conseillère absente (!) comme lors des demandes de crédit (ne comptez pas sur un appel de leur part suite au message laissé auprès des autres conseillers) mais rien y fait, j'en suis aujourd'hui au deuxième courrier m'indiquant que je suis débiteur de la somme de 4,00€, sur un compte que je n'ai pas, dans une banque ou la seule action que j'ai faite, c'est demandé un crédit. En d'autres termes, venez au crédit mutuel, rien ne vous sera proposé, mais par contre attendez-vous à être débité. Expérience client horrible et inacceptable. Je ne conseille en aucun cas cette agence et cette banque.