Credit Mutuel Saint Louis Neuweg

Une banque qui pourtant était très bien au début. On déménage, on fournit un justificatif de domicile avec l'adresse complète clairement détaillée, mais ils en oublient la moitié lorsqu'ils mettent à jour nos documents. Ensuite, ils nous prélèvent de l'argent tous les mois sous prétexte que notre adresse serait erronée. On les prévient une fois calmement en se disant que les erreurs peuvent arriver, ils disent que tout est réglé mais ne nous remboursent pas. Puis ils recommencent le mois suivant. La, on leur refait la remarque avec moins de tolérance, puis ils décident de cloturer notre compte. On attend toujours le remboursement de l'argent qui nous a été prélevé à cause de LEUR ERREUR et notre conseiller ignore complètement nos appels et messages, ce qui est normalement un service inclus dans les frais bancaires que l'on paie tous les mois... Donc, je le regrette sachant que j'étais très satisfait au cours des 8 années que j'ai passé chez eux, c'est selon moi, à présent une banque à éviter. Au moins le temps qu'ils se remettent en question et se décident à faire preuve de professionnalisme.

Bravo Héléna