HSBC Corporate Banking Paris 9 Centre Opera

Je suis dans cette agence depuis la fermeture de celle de Mathurin, il y a plusieurs années déjà et, contrairement à de nombreux avis, je suis ravi des service de cette agence en particulier et de la banque HSBC en général. Les conseillers ont toujours été disponibles lorsque j'en ai fait la demande, adaptent facilement leurs horaires aux miens et sont toujours aussi courtois qu'efficaces. Le site, en dehors de périodes de maintenance (quelques heures une fois l'an) ne m'a jamais fait défaut. Certes, la protection pour y accéder est assez sévère (un numéro d'accès secret, une question secrète et un code à usage unique sont nécessaires), mais cela me parait plutôt rassurant, surtout en ces périodes troublées... J'ajoute que les délais de réaction de HSBC ont toujours été remarquables : - les chéquiers et les cartes bleues sont disponible en 5 jours sans faute ; - la surveillance des transactions frauduleuses est très réactives et en cas de soucis - ce qui a malheureusement été le cas, des fraudeurs d'Europe de l'Est ont obtenus d'une façon ou d'une autre mon numéro de carte bleue - les remboursements se font sans difficultés ; - j'ai sollicité un prêt à la consommation et il m'a été accordé aisément, en 15 jours l'argent était sur mon compte. Bref, une banque très sérieuse, en ce qui me concerne.

Des escrocs. Demande de fermeture de compte il y a six mois, rien de fait à ce jour, malgré les courriels, les échanges téléphoniques. Par contre ils ne se gênent pas pour toucher les frais bancaires. Même pas une réponse à nos mails, une explication pour justifier le retard (ça pourrait se comprendre après tout) ou pour montrer qu'au moins la demande est prise en compte. C'est triste d'en arriver là mais nous allons devoir saisir le médiateur de la banque.

SURTOUT N'Y ALLEZ JAMAIS ! Cette agence est de loin la plus navrante que j'ai croisé de ma vie. N'y allez surtout pas ! Ils sont plus qu'incompétents, et manque de professionnalisme cruellement ! Je citerais Mme Canfrin, et Mr Lama - ils ont mis 1 mois et demi a me faire parvenir un chéquier et une carte, alors que je les avais prévenu d'une grosse opération de santé importante nécessitant ces moyens de paiements. Cela a été un combat afin d’accéder a ma demande - le numéro n'est jamais disponible, on ne joint jamais les agents, mais le service client HSBC qui ne peut généralement rien faire - lorsqu'on communique par mail avec les agents, les adresses mails sont soit inactives, soit aucun agent ne répond, soit les mails automatiques de congé datent de l’année précédente, et renvoie a une adresse invalide Bref, je vis un enfer avec cette agence, SURTOUT N'Y ALLEZ JAMAIS !