HSBC Paris 17 Ternes

Une honte! Aucun respect pour l'ancienneté de fidèles clients et aucun respect des anciens. Ma maman a travaillé dure durant 50 ans et a son compte perso (et avait également son compte entreprise) depuis plus de 30 ans dans cette banque (banque Hervet devenue depuis HSBC). Mieux vaut être jeune et riche pour travailler avec Sabrina Mahieux....personnes agées et retraitées avec moins de pouvoir d'achat s'abstenir. Elle ne rappelle jamais, ne répond à aucune demande, impossible d'obtenir un rendez-vous, aucune disponibilité. Pire, je me suis rendue à maintes reprises dans cette agence avec ma maman qui a énormément de mal à marcher, on lui demande de revenir malgré l'effort que cela lui demande. Les rares fois où on daigne lui répondre au guichet, elle est reçue debout sans aucune possibilité de s'asseoir pour reposer ses jambes fatiguées (13 prothèses de hanche accessoirement). Je ne sais plus comment faire pour être reçue par un conseiller de l'agence pour samedi 07 mai au plus tard, ma mère habitant à l'étranger. Fort heureusement 2 jeunes hommes de l'agence ont été fort aimable mais la conseillère est incompétente et pas professionnelle! Je suis vraiment scandalisée . Sonia Sissi

Grosse déception sur cette banque, ils facturent des frais sans raison car leur système enregistre les virements instantanés plusieurs jours plus tard alors que l'espace client intègre les fonds immédiatement. Aucune excuse ni remboursement, aucune sympathie ni professionnalisme. Quel intérêt de placer son argent dans une banque physique pour être traité ainsi ? J'ai quasiment tout déplacé dans une banque en ligne, au moins je ne me fais plus voler !

HSBC se présente comme une banque internationale, adaptés aux clients qui voyagent ou vivent á l´étranger. C´est un leurre. Ils sont inflexibles, difficilement joignables (sauf quand on menace de fermer ses comptes - dans ce cas on recoit un appel dans les 10 minutes!) et lorsque l´on souhaite retirer + de 1000€ (de son propre argent!) on doit traverser un parcours du combattant. Tres désagréable de ne pas avoir acces a son argent quand on le souhaite. Je déconseille.