HSBC Paris Richard Lenoir

Expérience inadmissible, ayant effectuer une opposition à ma carte après 1 semaine d’attente ( aucun soucis jusque là ) je me rend à cette agence afin de retirer des espèces car je n’en avait plus.. Apparement le monsieur a l’accueil affirme qu’il est impossible pour lui de me laisser retirer car aucun document ne prouve mon identité sur le compte ( carte ID et signature ) il me signale qu’il y a uniquement celle de ma mère je lui propose alors la photocopie légalisée mais il ne veut même pas m’écouter et me dire que c’est impossible et de venir un autre jour. Je me suis retrouvée donc sans espèces tout le week-end car monsieur allait bientôt fermer et ne voulait pas me laisser retirer. Je me suis rendue dans une autre agence aujourd’hui le retrait a été fait en 5 min et ils ont bien confirmé que mon compte était totalement à jour ( après deux ans dans cette banque et toute ma famille qui y est j’imagine bien que mon identité est conforme ). Ce comportement est inadmissible c’est honteux de laisser quelqu’un sans espèces et sans carte pendant tout le week-end tout ça sous quel prétexte j’aimerai bien savoir. C’est scandaleux !

15.000 euros versés par mes parents à leurs petits enfants et égarés dans la nature par les équipes d'HSBC depuis 3 semaines. Réclamation faite depuis plusieurs jours et toujours pas de réponse...

Après une mauvaise expérience dans l'agence de HSBC Ternes, j'espérais pouvoir changer d'agence et me rapprocher de mon domicile. Des espoirs vains, le conseiller a pratiqué le chantage en expliquant qu'il n'acceptait le transfert que si je souscrivait à une multitude de produits, je n'ai jamais vu de telles pratiques chez la concurrence ! Une mauvaise expérience de plus avec HSBC...