La Banque Postale Lyon Guillotière

Hier, je suis accueillie au guichet de la banque postale dans cette agence par "la responsable du service commercial courrier-colis", une dame blonde qui court dans tous les sens dans l'agence de façon autoritaire et peu aimable. Elle me lance de façon autoritaire limite agressive "titre de séjour ou carte de résidence " je lui réponds "vous allez être déçue 100% made in France, Hopital Hôtel dieu à lyon 2 ème je n'ai qu'une carte de nationalité française à vous présenter ça vous convient ? " Je suis choquée de cet accueil et poursuis en lui demandant si l'agence n'accueille que des personnes avec titre de séjour ou carte de résidence et qu'il me semble que l'on demande un justificatif d'identité ! Elle poursuit vous avez une carte visa premier ? non plutôt une carte visa classique ! Je rétorque que j'ai une carte effectivement, plusieurs comptes à la Banque postale et suis en mesure de lui fournir tout document nécessaire mais n'apprécie pas du tout cet accueil, Voyant qu'elle est allée trop loin et que je ne me laisse pas impressionner par ses méthodes autoritaires, elle me conduit vers mon conseiller dont je fais la connaissance puisque l'ancienne a muté elle me dit d'ailleurs " elle n'est plus là, elle a pris mon ancien poste à Monplaisir !" Je suis agréablement accueillie par mon nouveau conseiller et avant de partir je ne peux m’empêcher de lui raconter ce qui s''est passé et lui indique le caractère inadmissible de cette façon de faire ce n'est pas digne "d'une responsable commerciale. Il s'excuse pour elle. Je lui dit néanmoins que je rédigerai un avis car c'est inadmissible d'accueillir les gens de la sorte. Il me semble que ce n'est pas ce que l'on attend de cette catégorie de personnel dans une agence qui reçoit quotidiennement du public. Cette personne est très sèche et autoritaire semble se croire tout permis ! Je tiens à préciser que j'ai souvent été à ce bureau de poste et ce depuis des années et que j'ai très bien accueillie et qu'en raison de mon handicap, on m'a toujours donné priorité dans l'accueil. Cette expérience m'a refroidie, je songe à changer de banque car je n'adhère pas à cette politique !