La Banque Postale Paris 13 Massena

J’arrive avec un colis à retourner, la dame me demande de remplir un papier pour mettre les adresses etc, je le fais, elle me demande de le peser, je le fais, en suite elle part et me laisse attendre un bon moment…., après elle revient et me demande de lui donner le colis sans même vérifier le poids (?) je lui dis « madame vous avez même pas vu quel été son poids », elle vérifie et elle voit 23kg, et la elle me dit que ce n’est pas possible de prendre un colis au delà de 20kg (sachant qu’elle allait le valider sans vérifier !!!! Je lui dis ok donner moi un deuxième colis pour que je reparti le poids, elle me le donne, je re ouvre mon colis et j’enlève 4kg, et je me représente a elle, la elle me dit qu’il faut utiliser la machine, je le fais et je paie plus de 14€ + 2€ pour le colis, je me représente a elle et la elle me dis ah j’ai éteint ma machine et faudra que vous faite la même chose pour l’autre colis qui est mtn a 19kg, je lui demande comment faire ça elle me dis de le mettre sue la machine, je soulève le colis de 19kg et je le met sur la machine, et la la machine me dis que ce n’est pas possible de prendre un colis de plus de 10kg !!!!! Elle me dis qu’elle ne savait pas… et on me demande de quitter les lieux car c’est l’heure de la fermeture…. Expérience désastreuse et désagréable sachant que je suis resté courtois tout au long du processus, et j’ai pris sur moi leurs mauvais caractères et remarques… Pour résumer je suis rentré avec un colis et je suis reparti avec le même colis et avoir dépensé plus de 16€ dans le vide ! MERCI LA POSTE TRÈS BEL EXEMPLE DE SERVICE CLIENT

Très bon accueil, rapidité et efficacité du personnel.

Incroyable a quel point leur organisation est nul Un étoile c’est même trop ma copine est allée 5 fois pour faire un démarche de changement adresse et de numéro il on rien fait la conseillère est jamais là et si elle est la elle parle mal avec les gens ou elle dit que elle a pas du temps Inutile de aller dans cette banque ils font n’importe quoi ou ils font rien .