La Banque Postale Paris Dupleix

Face au "responsable" de ce bureau de poste s'amorce une dialectique particulière : 1)Vous faites part d'un problème relatif aux services proposés par la Poste. 1.a - Pour ma part il s'agissait de mon abonnement la-poste-mobile qui ne me permettait ni d'appeler, ni d'aller sur internet (pas très pratique). 2)Les employés (courtois et à l'écoute) en informent le "responsable" (personnage ubuesque) chargé de vous aider en tant que client. 2.a - Jusqu'ici, tout va bien. 3)Vous êtes rapidement incriminé, vous devenez l’origine de la panne technique, et c'est le "responsable" qui, désormais, a un problème avec vous. 3.a - S'engage alors un interrogatoire totalement délirant. Le "responsable" me reproche l'état de mon téléphone, en affirmant que le problème vient de là - et ce d'une manière désagréable, irrespectueuse. Je lui fais comprendre que j'ai déjà pensé à essayer ma carte SIM, occasionnellement, sur 3 téléphones différents, pour vérifier si le problème venait de là. Le "responsable", lui, choisit de comprendre que j'utilise 3 téléphones différents constamment avec la même carte SIM, et que donc : j'ai endommagé la SIM. Je le corrige, lui démontre avec calme que la SIM n'est pas défectueuse. Il s'impatiente, me suggère d'appeler le SAV. Or je n'ai pas de téléphone fixe, et mon téléphone ne peut émettre d'appel. Il boucle sur l'histoire du téléphone, de la SIM endommagée, s’ingénie à trouver des raisons totalement absurdes. Par exemple : il se pourrait que j'aie consommé 150 giga d'internet en l'espace de deux heures SANS M'EN RENDRE COMPTE. Outre sa goujaterie et son manque de tact, à aucun moment le "responsable" ne propose une solution concrète, ou une prise en charge service client - ce qu'on attend d'un responsable lorsqu'un client vient faire part d'un problème technique. Conclusion : Je me suis dirigé vers un autre bureau de poste, où on m'a pris en charge avec RESPECT et PROFESSIONNALISME. Ils ont pris le temps qu’il faut, ils ont choisi d'appeler un département compétent, apte à rendre compte du problème concernant ma ligne téléphonique. Suite à quoi j'apprends qu'il y avait un incident technique touchant plusieurs clients et que j’en faisais partie - un incident technique invalidant toutes les hypothèses rocambolesques, pour ne pas dire totalement débiles, du "responsable" du bureau rue desaix.

Nous nous sommes fait dérober 1200 euro de chèque vacances envoyés en recommandé par une employée de l'agence. Le recommandé n'est jamais parti, le remboursement Minimum de 400euro jamais reçu. Le directeur de l'agence n'a pas dédaigné faire une enquête ou prendre le sujet comme il aurait du le faire, le commissariat de police a pris notre plainte en mentionnant que ce n'était pas la première... Je ne peux pas mettre zéro, mais je vous invite à beaucoup de méfiance.

Des gens payer à rien faire d autre que de vous dire d aller sur une machine pour un colis et alors que nous ne sommes que 3 clients ! Honteux Accueil déplorable d'un laxisme désopilant (c est mon 4eme passage)