La Banque Postale Paris Rive Gauche

Bonjour Soraya, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire sur votre bureau de poste de PARIS RIVE GAUCHE. Vous déplorez la prise en charge inadaptée de la part d'une chargée de clientèle alors que vous souhaitiez expédier un courrier. Je suis désolé que la qualité de nos prestations n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. A ce titre, je vous prie de bien vouloir accepter mes excuses, au nom de La Poste, pour les désagréments vécus. Je comprends l'intérêt de votre requête et votre mécontentement. Je suis sincèrement navré que ma collaboratrice n'ait pas répondu à vos attentes et que vous n'ayez pas pu bénéficier de la prestation attendue. Désireux de conserver votre confiance, j'ai rappelé à la personne concernée l'importance d'expliquer notre organisation avec bienveillance et empathie et de tout mettre en oeuvre pour renseigner efficacement les clients. Votre témoignage me permet de rappeler à mon équipe l'importance de répondre aux attentes des clients avec courtoisie en toute circonstance. Je vous informe que vous pouvez réaliser vos opérations postales ou bancaires sur nos sites www.laposte.fr et www.labanquepostale.fr. Vous pouvez notamment affranchir et expédier vos courriers ainsi que vos colis directement depuis votre domicile en suivant les liens https://www.laposte.fr/lettre-simple-et-suivie-en-ligne et https://www.laposte.fr/envoyer-retourner-colis-boite-aux-lettres. Vous pouvez aussi consulter les horaires de votre agence mis à jour en temps réel. Je souhaite que vous soyez accueillie à l'avenir dans les meilleures conditions et regagner ainsi votre confiance ! Le Directeur

Bonjour Sandrine, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre bureau de poste de PARIS RIVE GAUCHE. Il peut effectivement arriver que votre agence ferme à titre tout à fait exceptionnel et je vous prie d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Les horaires d'ouverture de nos bureaux doivent être mis à jour en temps réel sur notre site laposte.fr (Rubrique Accès Rapides / Localiser un bureau). Votre témoignage m'indique que je dois rester vigilant afin d'actualiser notre système d'information en toute circonstance. Par ailleurs, vous pouvez contacter Chronopost, qui est l'un de nos partenaires, par téléphone au 0969 391 391 (n° cristal non surtaxé). J'espère vous accueillir bientôt dans notre établissement. Le Directeur

Bonjour, Je suis navré d'apprendre votre expérience concernant le mauvais accueil reçu lors de votre venue dans votre bureau de poste. Sachez que je prends très au sérieux votre message. Soyez assuré que votre témoignage me permet de sensibiliser les chargés de clientèle sur la bienveillance et la courtoisie à observer en toute circonstance. Je leur ai également rappeler l'importance de se mobiliser afin de rendre l'attente moins pénible. Je souhaite que vous soyez accueilli à l'avenir dans de meilleures conditions et regagner ainsi votre confiance ! Le Directeur