LCL Boulogne Pont de Sèvres

Je suis client chez LCL depuis plus de 30 ans et c’est la première fois que je reçois un tel accueil téléphonique d’un interlocuteur. Monsieur YASSINE BENAMROUCHE a été irrespectueux et a conclu notre échange téléphonique en me ’raccrochant au nez’. Pour ma 3ème demande de prêt immobilier auprès de cet établissement en 30 ans, LCL n’est pas en mesure de recevoir mes documents sous support numérique (que ce soit par mail, par lien wetransfer ou par clé usb. La messagerie en ligne est de plus saturée et je n’ai pas possibilité d’envoyer des messages…). La seule solution proposée est de venir déposer les documents sous support papier en agence… Aucune autre possibilité ne pouvait être proposée par le conseiller pour m’aider à trouver une solution, alors que nous sommes à l’ère du numérique et de la conscience environnementale... Mon interlocuteur a tout fait pour me dissuader de déposer mon dossier, en me disant que cela lui prendrait du temps à tout étudier et qu’il ne faut surtout pas être pressé, d’autant qu’il est tout seul à l’agence… Monsieur le Directeur de l’agence, je vous invite à écouter notre conversation téléphonique que nous avons eu ce jour (si elle a été enregistrée, je l’espère) car les propos sont allés beaucoup trop loin et je ne veux plus avoir affaire avec Monsieur YASSINE BENAMROUCHE.

Je recommande M. BENAMROUCHE. Son service clientèle est excellent, il m'a aidé à faire ce que je devais faire et m'a même conseillé ce qui était le mieux pour moi en fonction de mes besoins. Je le recommande vivement

Bonjour, Je suis client de l'agence LCL rue de silly , il y' a une très belle équipe, aimable avec beaucoup de savoir faire et professionnalisme, notamment Yassine et Tony. Bravo à vous et merci pour votre accueil.