LCL Clermont Ferrand

Très content de mon conseiller qui n’a cessé de me proposer des produits intéressants, dont certains auxquels j’ai pu souscrire. Les équipes sont toutes agréables et démontrent chaque jour leur envie de satisfaire leurs clients. Je recommande.

J'ai ouvert un compte courant dans cette agence en janvier 2021. A ce jour, il m'a été affecté 3 conseillers différents. Il m'avait été assuré qu'aucun frais ne me serait prélevé dés lors que j'effectuais un virement mensuel minimal de 500 €. Des frais ont pourtant été prélevés systématiquement, recrédités par les 2 premiers conseillers après que je leur ai rappelé l'accord initialement convenu. Ayant constaté de nouveau que des frais m'avaient prélevés fin décembre 2021 alors même que je respectais la règle établie à l'ouverture de mon compte, la dernière conseillère en date me dit qu'elle ne peut rien faire car selon elle, j'aurais dû domicilier un salaire. Or je ne suis pas salarié mais à mon compte ; je lui rappelle la règle convenue mais elle ne veut rien savoir. Je sors à l'instant, samedi 29 janvier 2022, d'un rendez-vous avec le directeur de l'agence, Monsieur P.R., qui commence par une remarque désobligeante. En effet, il me dit qu'il a un rendez-vous à 11 H 30 et qu'il ne pourra pas me consacrer beaucoup de temps alors que moi-même j'avais rendez-vous à 11 H 00 et que j'ai dû patienter 10 bonnes minutes avant de pouvoir le rencontrer. Ce faisant, il me dit que le seuil de 500 € de virement ne correspond à aucune règle établie dans son établissement contrairement à ce qu'alléguait le premier conseiller rencontré lors de l'ouverture de mon compte mais que l'exonération des frais requérait le virement mensuel d'une somme plus conséquente et me parle au doigt mouillé d'un minimun de 700 €. Conséquemment, face à la versatilité des conseillers ainsi que du directeur d'agence qui ne respectent pas les termes convenus, fussent-ils verbaux, et qui semblent vouloir changer les règles selon les humeurs des uns et des autres, j'ai pris la décision de clôturer mon compte et de quitter définitivement cette banque que je ne conseillerai à quiconque souhaiterait s'y hasarder. Je complète mon avis ce samedi 5 février 2022 pour manifester mon agacement sur le fait que mon compte n'est toujours pas clôturé 8 jours après avoir signé les formalités de clôture et que le directeur de l'agence m'ait indiqué que cela serait fait dans le pire des cas ce vendredi 4 février. Décidemment, je ne regrette pas mon choix. Jamais plus je ne recourrai à cette banque. Nous sommes le mardi 8 février 2022, soit bientôt 15 jours après ma demande, et mon compte n'est toujours pas clôturé ... Epilogue : en ce jour du 14 février 2022, mon compte extérieur vient enfin d'être crédité du solde de mon compte LCL. Pour mémoire, j'en avais demandé la clôture le 29 janvier.

Très mauvais sentiment au sujet de cette agence. Les conseillers défilent et on perd la confiance au fur et à mesure. Actuellement j'essaie de mettre en place un virement permanent sur une assurance vie et j'en suis à 12 mails échangés, 2 appels téléphoniques, 1 visite en agence et mon conseiller me renvoie encore des papiers à signer. Qu'est ce que ça sera le jour où on demandera un emprunt immobilier... Bref ça ne respire pas le professionnalisme ni la considération du client.