LCL Dax

Après une expérience catastrophique émaillée de plusieurs incidents, ce qui m'a poussé à poser un avis très négatif, mon compte a été repris par un nouveau conseiller, réactif et pertinent. Je ne peux supprimer mon précédent avis, mais exprime ici ma grande satisfaction de la qualité de service retrouvée.

Incompétence bancaire du conseiller.... à se demander où les divers conseillers que j’ai eu depuis plus de 15 ans chez LCL, ont eu leur diplôme. Dieu merci ce n’est pas ma banque principale. Mon conseiller actuel fait le fantôme, malgré les multiples lettres envoyées. Pour des questions basiques ça va. Mais pas pour les opérations... où là il y a des erreurs, étourderies qui me font perdre du temps et me déplacer en agence pour rien.

Les sous-doués font de la banque... Je mets 1 car on ne peut mettre 0. Erreurs opérationnelles à la pelle (virements non effectués, cartes bloquées sans raison sur des comptes positifs, délais monstrueux pour une autorisation de découvert, mandats pour l'URSSAF non présentés, pièces administratives transmises mais non retrouvées)... J'y avais 2 comptes (pro/perso), 2 fois plus de risques donc. Un conseil, si vous voulez être serein, fuyez... Votre argent sera vraiment en sécurité ailleurs. Ici, c'est dangereux. Edit suite à la réponse : Vous regrettez mon avis, moi je regrette les faits et la réaction qui ne vient qu'une fois un avis posé publiquement. Je laisse mon nom public, afin d'ajouter à la crédibilité de mon témoignage. Quant à LCL, je suppose qu'une recherche par nom dans votre base clientèle ne sera pas trop difficile pour contrôler mes dires... Je regrette mon indulgence qui m'a fait perdre un mois sans solution de recours pour la trésorerie de mon activité pro (demande sur 1 seul mois), pourtant très rentable (vos concurrents ne croyaient pas à la situation, c'est dire). Je regrette d'avoir été patient face à la non-présentation du mandat URSSAF. Il m'a fallu les voir sourire en évoquant le nom de ma banque pour comprendre que ce fait n'est pas isolé... Je regrette qu'on ait confondu mon compte pro et mon compte perso sur de bêtes justificatifs de domicile. Je regrette qu'on ait donc coupé mon accès à ma carte bleue pour un motif indû (pas de justificatif de domicile alors que je l'avais transmis 1 an avant et que ma situation était inchangée) et sur un compte positif. Je regrette que ça se soit passé quand j'étais à l'étranger, sans solution de recours et en plein week-end... Sans avance de liquide d'un ami sur place, je dormais dans la rue... J'en ai d'autres en stock... en moins d'un an. Je regrette qu'il soit un peu facile d'être réactif face à un simple avis google et pas du tout quand on accumule les erreurs... Je suis du genre indulgent, mais il faudrait tout de même assumer un tout petit peu...