LCL Dijon Wilson

Agence d’incompétents! Voilà 3 mois que ma femme leur demande de clôturer ses comptes puisque nous changeons de banque. Rien n’est fait, chaque interlocuteur que nous avons en ligne nous dit qu’il va s’en occuper mais nous attendons toujours… Pas de réponse aux mails… Mais par contre les prélèvements de frais de tenue de compte continuent! Nous aurions bien voulu nous plaindre du manque de professionnalisme de notre conseillère auprès de la directrice d’agence mais il s’agit apriori de la même personne qui est donc aussi lamentable que les autres Bref une belle équipe d’amateurs… Agence à fuir

Conseillers incompétents qui ne connaissent pas leur travail et remettent la faute sur vous lors de leur erreurs de débutant. En plus d'être incompétent ils sont clairement malhonnêtes et vous font souscrire des offres dont vous n'avez pas besoin (type offre virement internationaux alors que je devais faire des virements en zone SEPA) qui sont sensé vous faire économiser des frais que vous payerez finalement quand même en plus de l'offre (vous vous ferez donc arnaquer si vous ne vérifiez pas les frais qu'ils vous font payé à chaque fois). Il m'est arrivé plus d'une fois d'arriver à l'agence et de tomber sur un débutant à qui j'ai du moi même expliquer comment faire un virement à l'étranger sans quoi il aurait fait n'importe quoi sans vergogne car ils n'assument pas leurs incompétences débordantes. J'appelle un jour j'ai une information de quelqu'un, je rappelle le lendemain pour la même question et on me répond le contraire de la veille (entre temps j'ai encore perdu 20€). Aucun moyen de faire confiance à qui que ce soit dans cette succursale. Depuis un an, mon conseilleur m'a fait perdre plus de 200€ à cause d'erreurs complètement incroyable pour quelqu'un dont le travail est de conseiller. Le premier virement à l'étranger que j'ai fait avec lui a été retourné par la banque à l'étranger à cause d'une faute de frappe qu'il a commis j'ai du payer 3 fois les frais (2 fois l'aller et un retour de l'argent) et sa réponse a été: nous l'avons fait ensemble moi je n'ai fais que ce que vous m'avez dit alors que j'avais imprimer toutes les coordonnées sur une feuille et qu'il n'avait qu'à lire! Je pourrais clairement écrire un livre sur toutes mes mésaventures dans l'année avec cette succursale. Cette agence est réellement un cauchemar.

Jeune femme de l'accueil très désagréable au téléphone, n'écoute pas, coupe la parole et m'a même raccroché le téléphone. Je précise que c'est uniquement cette jeune femme, l'autre dame de l’accueil est très gentille et le conseiller aussi.