LCL La Garde

Cliente depuis plus de 10 ans à LCL et depuis 4 mois dans cette agence. Cette agence est la pire que j’ai connu…. Ce n’est pas tant les erreurs commises car nous en faisons tous, mais le manque d’empathie face aux conséquences et l’absence d’excuses…..

Je suis client chez LCL la Gade,ma CB va expirer en fin du mois,j'ai contacté mon conseiller,elle m'a demandé de lui envoyé quelques documents,vu que j'ai changé d'adresse,je lui envoyé mon contrat de bail,et quittance de loyer récent,attestation de CAF,facture telephone (mobile),elle m'a dit c est pas suffisant et que je dois lui envoyer carte d identité du bailleur et facture électricité par exemple,j ai lui dit que je peux pas et que le bailleur les considères comme confidentiels,elle m'a pas repondu depuis,je suis allée ensuite reparler avec le bailleur,il m a dit qu il peut envoyé ça directement à ma banque,mais vu que mon conseiller ne m'a toujours pas répondu,j'ai dû appeler,et là ils me font comprendre que mon conseiller et en congé,et que son remplaçant va me rappeller d'ici une heure max,par contre personne ne m'appeller,aujourd'hui encore j'ai appelé,ils m ont dis que le remplaçant et en rendez vous et qu il va m'appeler dans la journée.et comme vous pouvez deviner,aucun appel. Maintenant toute mes abonnement risque d etre suspendus à cause de leur négligences,je déconseille ROYALEMENT LCL la Garde.

Bonjour Client depuis plusieurs années à votre banque je dois vous signaler que j'ai été très mal reçu ce matin par une employée de votre banque Un courrier suivra pour la direction